Pedido não entregue e falta de suporte no WhatsApp
Respondida
Abaetetuba - PA
12/12/2025 às 18:49
ID: 234620379
Fiz um pedido e ainda não chegou e nem sei se vai chegar, eles não terminam de responder no WhatsApp! Ainda não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui], se vai chegar ou não
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:24
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Verificamos que houve um atraso por parte da transportadora responsável pela entrega, o que acabou gerando a insegurança relatada em sua mensagem. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente pela dificuldade em obter informações durante esse período.
No entanto, conferimos o histórico do pedido e constatamos que a entrega foi realizada com sucesso. Ficamos felizes que o pedido tenha chegado ao destino, mesmo após o atraso ocorrido.
Lamentamos pela falha na comunicação e estamos trabalhando continuamente para melhorar nosso atendimento e acompanhamento dos envios, proporcionando mais transparência e agilidade aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Cherry