CAOA CHERY NUNCA MAIS!! Propaganda enganosa em lançamento do Tiggo 5X 2027
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:34
ID: 243233671
Recentemente, no final de fevereiro de 2026, a Caoa Chey lançou o novo Tiggo 5X 2027, com propagandas em diversas mídias digitais e tradicionais. A empresa fez muita propaganda deste lançamento, onde a versão SPORT, de meu interesse seria vendida por R$ 119.990,00, exclusivamente no período promocional de 24 a 28/2/26.
Após ver diversas propagandas, me desloquei com a minha esposa da cidade que moramos em 28/02/2026 até a cidade de ***** na concessionaria Caoa Chery AMUR para conhecer o carro, e fomos informados pelo vendedor que seria necessário fazer uma reserva com valor de sinal de 5 mil, visto que os preços provavelmente iriam aumentar, ok, fizemos a reserva e estávamos ansiosos aguardando a produção do veiculo para futura entrega. Hoje, dia 13/03/26 o vendedor entrou em contato informando que a nota fiscal seria emitida e que poderíamos comparecer a loja para realizar o restante do pagamento, com a entrada + o financiamento do veículo, conforme combinamos, porem, para a nossa surpresa nos informou também que o valor da reserva não seria mantido e que teríamos que, agora, pagar o valor de R$ 124.990,00 na cor preta que havíamos reservado. Ou seja, alteração unilateral das condições pré-acordadas.
Resumindo: a empresa fez uma propaganda enganosa apenas para atrair clientes as lojas e posteriormente exigir o pagamento do valor reajustado, o que configura uma enganação vergonhosa, oportunista e que certamente afronta o código de defesa do consumidor. A meu ver é uma péssima estratégia de marketing da empresa porque nenhum cliente gosta de ser enganado e certamente como eu, muitos clientes jamais voltarão a pisar em uma concessionaria desta marca.
Estou registrando aqui esta reclamação para evitar que mais pessoas sejam enganadas em futuros lançamentos desta marca. CAOA CHERY NUNCA MAIS!!!!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:44
Prezado Sr. Tarcisio.
Recebemos sua insatisfação com relação ao aumento de preço do novo Tiggo 5x.
O lançamento do veículo realmente foi um sucesso de vendas, e as encomendas continuam refletindo em nosso showroom.
Porém, não corresponde a afirmação q não houve informação e/ou o aumento de preço se deu de forma unilateral.
Apesar do vendedor ter explicado q havia a eminencia de aumento de preço com a passagem do mês, tal condição constou da proposta de compra e venda enviada para o Sr e sua esposa Edna Clara.
Mesmo diante de todos esse esclarecimento (o Sr. e sua esposa cientes), nos foi colocado q o motivo do cancelamento seria a não contemplação dos benefícios de descontos dos impostos estaduais (IPVA), motivo esse q foi acolhido de imediato pela css com o devido estorno do valor de sinal.
Diante disso, permanecemos a disposição para tirar quaisquer dúvida q possam existir sobre a negociação.
Att.
Equipe Caoa Chery Amur.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:02
Mentira. o motivo do meu cancelamento foi única e exclusivamente devido ao reajuste do preço. Fomos enganados pela marca. A isenção do IPVA que comentei com o vendedor não tem nada a ver com isso. Qualquer carro que eu comprar, novo ou usado, até R$ 119.900, 00 terá isenção proporcional de IPVA PCD. Qual o preço vocês haviam anunciado?
Deviam ter vergonha de enganar as pessoas.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:03
Nenhuma solução, só enganação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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