Cobrança por lâmpada de freio não coberta pelo serviço e falta de informação no atendimento
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
16/06/2026 às 10:24
ID: 251256771
Fiquei 15 dias com a luz do freio queimada aguardando o dia do agendamento para troca, não foi esclarecido q tal lâmpada não tinha cobertura , sendo q em qquer loja elétrica eu pagaria 20/30 reais e na concessionária paguei R$74,00 . Minha reclamação é pelo fato dos funcionários não serem treinados a esclarecer que eu poderia fazer tal troca de lâmpada em outro estabelecimento sem cair na exploração .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:37
Boa tarde Sra. Márcia.
Recebemos seu relato e nos colocamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas q tenham persistido acerca da garantia do seu veículo.
Com relação a garantia de lâmpada de freio, o prazo expirou, por conta disso foi efetuado a troca do produto pelo custo de R$24,00 (peça) + 50,00 (mão de obra). Custo esse q representa um dos menores do mercado.
Seguimos à disposição para novos esclarecimentos.
Equipe Caoa Chery Amur.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:51
Em nenhum momento me foi dito q a lâmpada não entra na garantia do carro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5