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Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

04/06/2025 às 17:03

ID: 218820413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu entrei em contato ontem com a Chery para tentar fazer um orçamento em decorrência da Luz de óleo que tá acendendo no meu painel e foi me passado um valor de aproximadamente 570, 580 reais, contudo eles informam que esse valor pode mudar de acordo com peças na garantia ou não, só que não é transparente sobre o quanto pode ficar no máximo. Então como que eu consigo fazer um orçamento para uma avaliação sendo que a própria avaliação não tem um valor exato. E se ela tem um valor relativo precisa estar claro para o cliente em quanto pode chegar se não fica difícil. Como que eu vou definir se eu posso ou não arcar com essa despesa e pra além disso o carro tem que ficar lá três dias. É muito complexo nesse ponto e o atendimento é muito ruim demora muito para responder, eu não sei se não estão interessados em prestar o serviço ou se estão sobrecarregados... é abstrato, né? Porque não tem uma mensagem dizendo olha aguardem e em tanto tempo você será atendido... nada disso acontece.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 17:16

Boa tarde Thiago.

Recebemos a sua reclamação e estamos encaminhando para o setor responsável para providências.

Aproveitamos a oportunidade para solicitar q qualquer dúvida ou esclarecimentos, poderá efetuar diretamente para o setor de pós vendas da Caoa Chery Amur.

Att.

Equipe Caoa Chery Amur.

Consideração final do consumidor

04/06/2025 às 17:30

Recebi uma ligação da Fadua Solano, a qual foi extremamente prestativa, solicita e esclareceu todas as minhas dúvidas. Eu quero agradecer a atenção, pois agora poderei seguir com o agendamento com tranquilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10