Problemas de arrefecimento após manutenção negligente na concessionária Chery

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

26/02/2026 às 17:53

ID: 240893865

Eu realizei uma manutenção no meu carro na Chery acerca de oito meses após a entrega do carro eu estava indo para um evento na escola da minha filha e o carro começou a soltar muita fumaça. Parei em um posto e a gente identificou que esqueceram de fechar a tampa do reservatório de água, completei a água e segui meu caminho normalmente. Mande um áudio avisando o pessoal da cherry no dia só que de lá para cá a água começou a sumir. Eu não liguei uma coisa outra, porque para mim aquela fumaça tava sendo da água evaporando e não do carro fervendo e de lá para cá a água começou a sumir, tanto que eu troquei reservatório, troquei a tampa do reservatório mais de uma vez. Procurava vazamento mas não tinha nada no chão. Como ultima opcao contratei uma revisao da Porto Seguro e identificarma que a junta do cabeçote está queimada, porque o carro ferveu em algum momento e o único momento em que assemelha ao que eles passaram foi o da tampa que esqueceram de fechar, Gostaria de ver o que a Cherry pode fazer sobre uma vez que se a tampa do reservatório não estiver fechada de fato o carro ferve de lá para cá eu venho e tendo inúmeros problemas a questão do arrefecimento do carro.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 14:48

Olá senhor Thiago, nós da concessionária Caoa Chery Amur agradecemos o seu contado e nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento via telefone ou por nosso site oficial.

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 14:52

Não entendi a resposta. Avaliaram meu caso? Por ond3 querem que eu acionei? A resposta será padrão mesmo?

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 13:38

A pouco tempo uma moça me ligou dizendo que nao poderia ter um problema como o descrito 8 meses depois e que eu demorei 8 meses pea avisar. Duas inverdades pq sim, eu completava a água a cada dois dias, eu troquei o reservatório, a tampa do reservatório duas vezes e acabei levando em uma revisao e arquei com os custos. Aí ela me disse, então ta resolvido e eu perguntei, e sobre a minha despesa? Ela demonstrou desconforto, o mesmo de quando ma dei o print provando que avisei na data. Agora pra mim, fica claro que não é sobre resolver o problema e sim se livrar dele. Eu não pretendo nunca mais comprar carros dessas marca e desencorajar todos que demonstrarem interesse, pq com esse pós vendas, não dá pra conviver

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 12:49

25 dias sem resposta.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 10:03

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0