Atraso na entrega de veículo e falha em marcador de gasolina com agendamento de reparo demorado
Resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 12:29
ID: 253294977
Comprei um carro Caoa Chery Tiggo 5x pro no dia 23/03/2026 na concessionária da Caoa Chery SIA, Brasília- DF. A previsão de entrega era de 30 e atrasaram para a entrega 63 dias após o combinado. Recebi o carro no dia 26/06/2026. O carro apresentou falha no marcador de gasolina. Liguei no serviço de agendamento D21 Motors Brasília SIA, solicitando uma urgência para o reparo do problema. A atendente Thalita do setor de agendamento afirmou que teria vaga para o reparo somente o dia 14/07/2026. Reafirmei para a atendente a urgência do reparo, pois apresentava um viagem de trabalho e nem respondeu a solicitação. Mais uma vez, insatisfeito com o atendimento da Caoa Chery não recomendo
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:58
Sr. Ricardo, boa tarde.
Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.
Agradecemos pelo seu contato por meio desta plataforma.
Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos atendimentos e processos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Em acompanhamento à sua solicitação, informamos que, conforme consta em sua via do Manual do Proprietário (Capítulo 10, página 10-4), o item mencionado foi atendido em garantia, dentro dos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Reforçamos ainda que o seu veículo permanece dentro do prazo de garantia de 5 anos para os componentes de motor e câmbio, vigente até 06/2033, desde que as manutenções e revisões sejam realizadas conforme as orientações previstas no manual do veículo.
Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:00
Tive uma resposta rápida e um agendamento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8