Atraso na entrega Tiggo 5X

Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 14:25
ID: 252251653
Informo que passados 25 dias que reclamei e abri protocolo no SAC da CAOA, hoje abri reclamação no PROCON-SP tendo em vista não cumprimento de prazo para entrega do veículo Tiggo 5X Pro.
Informo ainda que o meu prejuízo com locação de veículo passa dos R$6.000,00 e que ingressarei com ação para ressarcimento dos valores caso veículo não seja faturado em até 3 dias úteis após abertura dessa nova reclamação.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:40
Prezado Senhor(a) André
Seu veiculo ja foi faturado e entregue !
Agradecemos o seu contato por meio desta plataforma e ficamos muito felizes em saber que deseja fazer parte de nossa historia.
A CAOA CHERY nasceu em novembro de 2017, fruto de uma parceria entre a CAOA e a CHERY, dando início a uma nova montadora 100% nacional. Desde então, somos a montadora que mais cresce no Brasil, sempre inovando e investindo como nenhuma outra.
Nossos lançamentos têm feito grande sucesso, e temos certeza de que, em breve, o(a) senhor(a) receberá o seu veículo para usufruir de um produto belíssimo e moderno.
Informamos que estamos em processo de ampliação e modernização de nossa fábrica, com o objetivo de produzir com mais excelência e aumentar o volume de produção. Assim, a demora na entrega pode ocorrer devido a alguns fatores que impactam o cronograma, como ajustes nas etapas finais de produção ou questões logísticas.
Agradecemos novamente sua compreensão. Estamos totalmente comprometidos em garantir a sua satisfação como cliente.
Este é um momento para celebrar a história, a evolução e a inovação que os automóveis proporcionam. Que possamos continuar dirigindo juntos rumo a novas conquistas e realizações!
Atenciosamente,
CLAUDIA VITOR
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:44
Resolvido. O Suporte do SAC e da área de qualidade da CAOA atenderam minhas expectativas e solucionaram o caso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10