Barulho absurdo
Respondida
Salvador - BA
19/08/2026 às 13:00
ID: 256864197
Recebi meu carro tiggo 5x sport na quinta feira passada, moro ha 400km de salvador, na estrada percebemos um barulho absirdo no carro, entrei em contato, pediram pra fazer um video, fiz o video e enviei, mandaram agendar uma verificação, entrei em contato e so agendam de segunda a quinta, moro no interior, marquei para dia 03/09, as 12hs, gostaria de solicitar atenção e urgência, moro longe e to decepcionada, o meu creta nunca deu problema, um carro zero com esse barulho absurdo e atendimento ruim..preciso de ajuda para resolver o mais breve não consigo anexar o video com o defeito
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:05
Prezada Sra. Claudia bom dia;
Gostaríamos de informar que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº *****.
Agradecemos pelo seu contato por meio desta plataforma. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos atendimentos e processos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Após as verificações realizadas, esclarecemos que a data disponibilizada para o atendimento, 03/09/2026 foi uma opção da cliente.
Em virtude disso, solicitamos a imobilização, para que possamos realizar uma análise detalhada.
A imobilização temporária do veículo é um procedimento necessário para realizar diagnósticos detalhados e precisos. Durante essa etapa, nossa equipe realiza uma análise minuciosa dos componentes do veículo. Ela é crucial para assegurar que seu veículo esteja em perfeitas condições de uso e segurança.
Assim, para que sua manifestação seja devidamente atendida, o veículo precisa ser imobilizado na rede autorizada e com uma ordem de serviço aberta, para que o SAC monitore o atendimento.
Aproveitamos para reforçar que, conforme previsto nas condições contratuais, os veículos da CAOA Chery contam com 7 (sete) anos de garantia para motor e câmbio, válidos a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a realizar, sem custos, eventuais reparos relacionados a falhas de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios e condições descritos no Manual do Proprietário, incluindo o cumprimento do plano de manutenções periódicas.
Atenciosamente,
Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
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