Barulho na suspensão do Tiggo 7
Em réplica
Brasília - DF
17/12/2020 às 14:47
ID: 116849759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós poucos meses da compra, o carro apresentou um barulho na suspensão (como se tivesse algum pivô estragado). Acredito que não se trata de algo normal, embora pareça comum neste carro. Comprar um carro com toda esta tecnologia e ter que conviver com este problema, não é legal. Entrei em contato com a Chery e registrou minha reclamação. O mecânico da concessionária me informou que é a primeira vez que ouve falar deste tipo de problema. Será se vai resolver ou teria que conviver com esta insatisfação?
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 10:58
Sr. Elismar, bom dia.
Agradecemos o vosso contato.
Tentamos o contato com o senhor porém sem sucesso.
Informamos que o seu caso está em atendimento através do *******.
Necessitamos que o veiculo seja encaminhado para uma de nossas autorizadas para que seja realizado o diagnóstico.
Por gentileza, entre em contato conosco através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Elaine Mendes
Relacionamento com Cliente
CAOA CHERY
Réplica da empresa
08/01/2021 às 09:14
Sr. Elismar, bom dia.
Conforme contato telefônico, seu caso está em atendimento através do *******.
Verificamos que o diagnóstico do veiculo esta agendado para o dia 08/01 ás 10:00H, iremos acompanhar para contribuir neste atendimento.
Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Elaine Mendes
Relacionamento com Cliente
CAOA CHERY
Réplica da empresa
03/02/2021 às 12:32
Sr. Elismar, boa tarde.
Agradecemos o vosso contato.
Conforme contato realizado em 03/02, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******.
Verificamos que o veiculo esteve na revenda no dia 28/01 para substituição da caixa de direção.
Informamos que é necessário que seja realizado os testes de rodagem para confirmar a solução do inconveniente.
Caso ainda existe pendencia, solicitamos que entre em contato com a nossa autorizada.
Estamos á disposição para auxilia lo da melhor forma.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Elaine Mendes
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY