Caoa Arrizo 6 problema na transmissão automática e suspensão
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2022 às 09:48
ID: 149876549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia comprei um caoa Cherry Arrizo 6 zero quilômetro no dia 28/10/*******! No dia 25/11/******* menos de 30 dias a transmissão automática do tipo CVT quebrou!!! Por falta de óleo!! A transmissão deveria ter 6 litros de óleo na mesma!!!! Para minha surpresa tinha apenas 3,25 litros de óleo na mesma!!!!! Isto está comprovado pela consercionaria pisa caoa Cherry na cidade de Belo Horizonte -MG e também pela fábrica em são Paulo da referida empresa! Foi feita a troca da mesma em janeiro de *******!! Rodei e em fevereiro de ******* a mesma transmissão quebrou novamente!!!! Agora no dia 01/09/******* a transmissão automática do tipo CVT quebrou novamente!!!!! Estou muito indignado comprar um veículo zero quilômetro caríssimo!!!!! Péssimo produto!!!!! Caoa Cherry Arrizo 6 e a maior enganação do mundo!!!!! Infelizmente agora a fábrica está querendo fugir da sua responsabilidade não querendo arrumar a mesma!!!!! Aja visto que, a fábrica está ciente do defeito que veio proveniente da mesma!!!! Na troca da segunda transmissão automática feita pela consercionaria em garantia da pela fábrica!! Reclamei na consercionaria que a transmissão automática não ficou boa!!! Voltei na consercionaria e reclamei !! Imobilizaram o carro por um dia !!! Voltei a consercionaria e me disseram que a mesma estava normal!!!! E agora dia 01/09/******* quebrou novamente!!!! Meu veículo é um táxi usado para trabalho!!!! Está marca caoa Cherry não e a oitava Maravilha do mundo!!! E sim a maior enganação do mundo!!!! outro fato, suspensão do lado direito está batendo do dia que retirei o carro da consercionaria até hoje!!! Carro de péssima qualidade !
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Resposta da empresa
13/09/2022 às 10:54
Sr. Roberson bom dia;
Agradecemos vosso contato.
Conforme último contato realizado em 12/09, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******.
Ressaltamos que conforme OS ******* de 01/09/******* após testes realizados pela revenda e constatado por fotos e vídeos, não foi identificado a causa por falha de produto e sim ação de agente externo, desta forma não será possível atende-lo nos moldes pleiteados.
Onde o orçamento fica direcionado ao Sr.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 15:46
Boa tarde, então a fábrica caoa Cherry e a consercionaria pisa Cherry estão tratando esta questão de forma errada! Aja visto que a consercionaria ocultou um erro gravíssimo!!! O óleo da transmissão automática CVT era para ser trocado aos 40.******* KM conforme manual do referido veículo e não foi!!! O carro está com 98.******* KM rodados!!! Ou seja rodou mais que o dobro!!! Fazendo assim que as propriedades do óleo de transmissão pede-se sua finalidade!! O que acabou estragando o câmbio automático CVT!! Informei a fábrica do acontecido e o consultor Rafael do SAC da caoa Cherry entrou em contato com a consercionaria! O mesmo não conseguiu arrumar a transmissão automática do tipo CVT em garantia!!!! Enfim tanto a fábrica da caoa Cherry e a consercionaria Pisa Cherry não assumiram o gravíssimo erro! Preferindo colocar a culpa da sua incompetência no seu maior bem o próprio cliente!! Caoa Cherry é a maior enganação do mundo!!!!
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 20:07
Péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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