Caoa Cherry Assistência técnica
Não resolvido
São Paulo - SP
14/05/2024 às 20:43
ID: 188792345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema nesse exato momento com o Tiggo 7 Sport com ******* km rodados, o veículo travou o motor e ficou parado no meio da rua. Ligando as 18:04 do dia 14/05/24 para a assistência Caoa ********************* e com prazo para chegada do guincho em 1 h.
Estamos aguardando até o momento, mais de 2h 30 e nada do guincho chegar no local. Realizei várias ligações nesse número e sempre a mesma desculpa que está próximo do local, mas não chegou no veículo.
Não é possível que dentro de São Paulo, onde ocorreu o problema com o veículo, no bairro Vila Clementino que o guincho não chega para atender um cliente com problemas. Com o risco de ser assaltado, todo esse período a mercê de ter um serviço prestado de socorro para um veículo quebrado com ******* km rodados.
É um péssimo atendimento por parte da Caoa, visto que o serviço é fornecido e não funciona.
Não comprem carro dessa marca, um péssimo atendimento e um péssimo produto adquirido. Um arrependimento que nunca mais compro veículo dessa montadora.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 09:08
Sr. Rafael. Bom dia!
Agradeço seu acionamento através desta plataforma, a montadora está sempre trabalhando para uma melhoria contínua. Seu atendimento foi realizado e respondido nos ID 188791791 - 188369987
Conforme último contato realizado em 21/05, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******. De acordo com o manual do proprietário capítulo 4, página 4-2 : Como o atrito entre as partes móveis de um veículo novo é muito maior no período inicial do que sob as circunstâncias normais, a operação do veículo no período de amaciamento irá impactar a sua vida útil, confiabilidade e economia. Portanto, as instruções a seguir deverão ser seguidas à risca. O período de amaciamento é de aproximadamente 3.******* km . O Seu veículo atualmente está com aproximadamente ******* quilômetros.
Pedimos desculpas por algum transtorno ocasionado.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Gabriela
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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Réplica do consumidor
13/06/2024 às 22:26
Não concordo, o carro não chega nem perto de uma economia de combustível que em pleno século 21 é contraditório um veículo fazer 6 km/l. Com todo pensamento mundial em sustentabilidade e economia de modo em geral, com os carros elétricos e híbridos ganhando cada vez mais mercado, é de grande insatisfação acontecer esse consumo em excesso de combustível em um veículo 0km. A montadora deveria repensar antes de produzir e oferecer um carro com essa péssima autonomia em um tanque de combustível. O carro não roda nem ******* km com o tanque cheio. É se arrepender da compra e nunca mais pensar em comprar um carro desses. Melhor pagar mais caro por algo que vende e promete o que propõe sua oferta de venda.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 09:35
O pós venda é muito ruim, assistência por meio de SAC é sempre difícil a comunicação, os processos não atingem de forma satisfatória para nós, espero que melhorem porque são bem confusos para resolverem os apontamentos dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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