Caoa Cherry: péssimo pós-venda.

Prezado Sr. Luciano, boa tarde!

Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo *****.

Esclarecemos que a baixa de recall junto ao Detran depende de atualização pelos órgãos competentes, podendo levar algumas semanas. No momento, não há campanhas pendentes vinculadas ao chassi do seu veículo.

Verificamos que a concessionária disponibilizou tanto a opção de imobilização imediata quanto agendamento, porém não houve prosseguimento no atendimento. Além disso, identificamos que o senhor optou por realizar serviços fora da rede autorizada, situação em que não nos responsabilizamos pela qualidade das peças e serviços, podendo haver impactos na garantia.

Para prosseguirmos com o atendimento, é necessário que o veículo seja imobilizado em uma de nossas unidades com tempo adequado para realização do diagnóstico completo. Sem a imobilização e sem a conclusão do diagnóstico técnico, a montadora não consegue intervir no caso.


Atenciosamente,
Ana
Relacionamento com o Cliente
CAOA Chery
0800 772 4379
[email protected]

O péssimo atendimento persiste:
1) não fui contactado uma vez sequer, a despeito de ter registrado o número do meu telefone;
2) o susposto atendimento imediato foi disponibilizado tardiamente e somente após eu protocolar esta reclamação.
Descaso total com o cliente.