CAOA Chery se recusa a dar previsão de entrega de veículo Tiggo 7 PHEV quitado e emplacado
Não respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 08:53
ID: 253266571
Veículo Tiggo 7 PHEV faturado, totalmente pago e emplacado, mas CAOA Chery se recusa a dar previsão de entrega física.Prezada equipe de Ouvidoria e Atendimento da CAOA Chery,
Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do descumprimento contratual e da total falta de transparência na entrega do meu veículo zero-quilômetro, adquirido na concessionária D21 Motors CAOA Chery - Asa Norte, em Brasília-DF.
No dia 19 de junho de 2026, foi emitido o ***** e faturada a *****, Série 1, referente ao veículo CAOA Chery Tiggo 7 PHEV, Ano/Modelo 2026/2027, Cor Branco Pérola.
Todos os valores devidos foram integralmente quitados por minha parte, incluindo o boleto final com vencimento em 03 de julho de 2026. O veículo já possui, inclusive, número de Renavam definitivo gerado (*****) e número de Chassi registrado (*****), constando como devidamente emplacado no sistema do Detran-DF.
Ocorre que, embora o veículo esteja 100% pago, faturado há semanas e juridicamente registrado em meu nome, a concessionária local alega "não ter qualquer previsão" para a entrega física do bem. Essa postura viola flagrantemente o Código de Defesa do Consumidor, configurando retenção injustificada de patrimônio já quitado. Se o carro já possui chassi, motor e Renavam homologados em Brasília, a empresa tem a obrigação legal de saber onde o veículo se encontra fisicamente. Diante do exposto, exijo uma intervenção imediata da Ouvidoria da marca para que seja fornecida a data exata e imediata para a retirada do automóvel. Caso contrário, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos e cumprimento forçado da obrigação.
Fico no aguardo de um contato urgente com a solução.
Atenciosamente,
*****