Chery engana clientes PCD e deixa de oferecer carros com isenção
Não resolvido
Santos - SP
30/10/2024 às 14:14
ID: 200865361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há alguns meses visitando a concessionária Chery da minha cidade, com a intenção de comprar um veículo com as isenções de PCD.
Há meses a resposta que eu tenho é que as vendas PCD estavam suspensas, e que logo iriam ser disponibilizados os veículos para venda novamente.
Cheguei até a cadastrar meu nome numa lista de espera.
Portanto, por vários meses, deixei de efetuar a troca do meu veículo, para aguardar o retorno da venda do Tiggo com isenção.
O último prazo que me informaram, era que as vendas PCD seriam retiradas janeiro.
Entretanto, para a minha surpresa, recentemente recebi um comunicado da concessionária, informando que as vendas PCD foram descontinuadas.
Ou seja, a Chery me enrolou e enganou por meses, para agora anunciar a sua verdadeira política, no sentido de deixar de atender as pessoas com deficiência.
Além de enganar os clientes, a Chery vai na contramão da história, tirando direitos dos deficientes, enquanto toda a sociedade cada vez reconhece mais os nossos direitos.
A decisão da Chery é puramente contra os deficientes, pois a comercialização de veículos com isenção não prejudica em nada a empresa. Não é a Chery que dá descontos. Não existem descontos. O que existe é a isenção parcial de impostos, e a Chery não tira um centavo do próprio bolso.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 08:24
Sr. José, bom dia.
Agradecemos o seu acionamento através dessa plataforma e ficamos felizes e agradecidos em saber que deseja fazer parte dos nossos clientes.
A CAOA CHERY nasceu em novembro de ******* de uma parceria entre a CAOA e a CHERY, que deu início a uma nova montadora *******% nacional. Desde então somos a montadora que mais cresce no Brasil porque estamos sempre inovando e investindo como nenhuma outra.
Os nossos lançamentos estão fazendo muito sucesso e por este motivo neste momento a montadora optou em suspender as vendas com isenção temporariamente, mas fique tranquilo, a montadora está trabalhando em três turnos, para otimizar esse prazo, para que logo o(a) senhor (a). possa estar circulando pelas ruas com seu Tiggo novo.
Agradecemos novamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir sua total satisfação como cliente.
Atenciosamente,
Ari Feitosa
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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Réplica do consumidor
08/11/2024 às 18:52
Deixa eu ver se entendi. Agora que vocês estão fazendo sucesso, vocês OPTARAM por deixar de atender as pessoas com deficiência?
Parabéns pela iniciativa de EXCLUIR as pessoas com necessidades especiais.
Atitude péssima. Vou garantir a maior publicidade possível para essa decisão da empresa.
Ah, outra coisa: A empresa me enganou e me enrolou por meses. Vocês poderiam ao menos ter honrado o compromisso com as pessoas que foram colocadas na lista de espera. Mas não dá pra esperar um comportamento ético de uma empresa que faz a opção de não atender quem precisa mais.
Estou estudando tomar uma atitude judicial, por conta desses meses que fiquei sendo enganado, e do valor que perdi por conta da desvalorização do meu automóvel atual.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 05:02
A empresa me enrolou por meses, e depoos simplesmente disse que não ia mais me atender. Empresa enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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