D21 Vila Guilherme, fujam..
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 16:34
ID: 239279621
O assunto aqui é da D21 da Vila Guilherme, dei a última oportunidade de fazer revisão no meu carro, não volto nesse lugar nem se for de graça, nem se me pagarem, nem se for a última da Terra eu volto, troco de carro mas não volto nesse lugar nunca mais, a primeira vez era em Dezembro até entendi que queriam ir embora, mas essa de hj passou dos limites, agendei com dias mas de 20 dias e quando cheguei falaram que não tinha ND, mas com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] pra variar eu disse que TD bem que poderia deixar o carro e eles fariam o serviço durante o dia, mostrei o agendamento e mesmo assim fizeram de cara de [Editado pelo Reclame Aqui] até quando veio caxias ou puxa saco e quiz bater de frente, ( tradicional ), levantou a voz e eu tbm levantei e ficou de frente, nariz com nariz, como se eu tivesse medo. Tirei meu carro e não recomendo ninguém a ir nesse lugar, são péssimos, a atendente ficou de cara quando disse pra ela que era padrão o atendimento. Enfim, fujam desse lugar, levem em outro, marquei em outro lugar, pago mais caro, mas não levo mais aí.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:31
Prezado Alexandre,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e, primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de mau atendimento junto à concessionária. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que seu relato já foi devidamente registrado e repassado às áreas responsáveis, bem como à concessionária envolvida, para as devidas providências e alinhamentos internos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Como forma de amenizar os transtornos relatados e demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, realizamos um alinhamento interno e apresentamos uma alternativa de atendimento, buscando uma solução viável dentro dos critérios técnicos e contratuais aplicáveis.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário, prezando sempre pela transparência e pelo respeito em nosso relacionamento com o cliente.
Atenciosamente,
GABRIELA
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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