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São Paulo - SP

15/02/2025 às 14:39

ID: 210021597

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Preciso de ajuda!

Comprei um veículo CHERY/TIGGO2 1.5 AT ACT - *******/******* em meados do ano passado, dando um voto de confiança pelas inúmeras propagandas que vejo na televisão, com um bom custo e uma promessa de entrega de tecnologia acima da média, carro muito bonito e completo, porém venho sofrendo um transtorno imenso, o Carro que está com por volta de 56 mil km rodados simplesmente desliga em movimento, sim desliga, seja em subidas, decidas e retas, ele trava volante e pedal de freio e desliga o motor, já passei alguns apuros e sinto que estou colocando a minha vida e a vida da minha família em risco utilizando o veículo, em pesquisas em toda internet constatei diversos reclamações similares aonde fica claro que se trata de um problema crônico de fabricação do veículo, que traz risco a vida dos usuários, gostaria muito de um contato da empresa para que possamos resolver da melhor forma possível.

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 11:02

Sr. Aleefe, Bom dia!

Agradecemos seu contato por meio desta plataforma e reforçamos nosso compromisso contínuo com a melhoria dos nossos serviços.

Após recebermos sua manifestação, realizamos a solicitação de agendamento junto à nossa rede autorizada. O veículo foi levado à concessionária em 26/02 para análise. Conforme indicado no manual do veículo (Capítulo 10, Página 10-4), a peça necessária para substituição possui garantia de 36 meses a partir da data de venda registrada em nosso sistema, que, neste caso, ocorreu em 06/*******. Dessa forma, a garantia do item foi encerrada em 06/*******, e atualmente não é possível realizar o atendimento sem custos.

Para prosseguir com a substituição da peça, é necessária a aprovação de um orçamento junto à nossa rede autorizada. Caso necessite de mais informações ou suporte, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gabriela
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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