Demora excessiva na manutenção e falta de peça

Prezado Sr. Wander boa tarde;

Gostaríamos de informar que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº *****.

Agradecemos pelo seu contato por meio desta plataforma. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos atendimentos e processos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.



Conforme consta em sua via do manual do veículo (Capitulo 10, Página 10-4) o item mencionado foi atendido em garantia e dentro do prazo estabelecido pelo CDC. veículo entregue em 21/08 conforme confirmado em ligação.

Quanto a liberação de veículo reserva, essa assistência ocorre no primeiro ano do veículo, a contar da nota fiscal de venda ao primeiro proprietário. Dessa forma, o período dessa assistência para o seu veículo encerrou em 03/2026.


Aproveitamos para reforçar que, conforme previsto nas condições contratuais, os veículos da CAOA Chery contam com 5 (cinco) anos de garantia para motor e câmbio, válidos a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a realizar, sem custos, eventuais reparos relacionados a falhas de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios e condições descritos no Manual do Proprietário, incluindo o cumprimento do plano de manutenções periódicas.

Atenciosamente,

Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
[email protected]