DEMORA NA ENTREGA - TIGGO 8 PRO *******

Question

Manifesto minha insatisfação quanto ao descumprimento do prazo de entrega do veículo TIGGO 8 PRO *******, cujo pedido foi realizado em 31 de agosto de ******* na concessionária CAOA Chery | Mg Veículos - Feira de Santana/BA.
No momento do pedido, foi estabelecido o prazo de 90 (noventa) dias para a entrega do automóvel. Contudo, recentemente fui informado que este compromisso não será honrado, sem qualquer justificativa plausível ou nova previsão concreta.
Ressalto que, confiando na palavra da empresa e no prazo inicialmente acordado, procedi com a venda do meu veículo anterior. Em decorrência desta situação, encontro-me obrigado a arcar com despesas extras de locação de outro automóvel, gerando prejuízos financeiros significativos e transtornos em minha rotina diária.
******* que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, estabelece como direitos básicos do consumidor a informação adequada e clara sobre produtos e serviços, bem como a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. Ademais, o artigo 35 do mesmo diploma legal assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.
Diante do exposto, solicito informação precisa e documentada sobre a data efetiva de entrega do veículo; acesso à lista de espera dos pedidos, garantindo a transparência do processo; assim como o cumprimento do prazo de 90 (noventa) dias inicialmente pactuado.
Aguardo manifestação da empresa reclamada, ressalvando que a ausência de resposta ensejará a tomada das medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário, inclusive para que ocorra o ressarcimento das despesas com locação de veículo, devidamente comprovadas, relativas aos dias que excederem ao prazo de netrega acordado, bem como a compensação pelos transtornos causados pelo descumprimento do prazo inicial.

Accepted Answer

Sr. Jessé boa tarde,

Conforme último contato realizado em 27/11/*******, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******. Agradecemos o seu acionamento através dessa plataforma e ficamos felizes e agradecidos em saber que deseja fazer parte dos nossos clientes.
A CAOA CHERY nasceu em novembro de ******* de uma parceria entre a CAOA e a CHERY, que deu início a uma nova montadora *******% nacional. Desde então somos a montadora que mais cresce no Brasil porque estamos sempre inovando e investindo como nenhuma outra.
Os nossos lançamentos estão fazendo muito sucesso e tenho certeza de que em breve receberá o seu, para usufruir de mais belíssimo e moderno veículo.
Gostaríamos de informar, que devido ao grande sucesso de lançamentos, os veículos adquiridos pós lançamento, serão faturados em até ******* dias.
Mas fique tranquilo, a montadora está trabalhando em três turnos, para otimizar esse prazo, para que logo o Sr. possa estar circulando pelas ruas.
Agradecemos novamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir sua total satisfação como cliente.
É um momento para celebrar a história, a evolução e a inovação que os automóveis proporcionam.
Que possamos continuar dirigindo juntos rumo a novas conquistas e realizações.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,

Daniele
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY *********************
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor