Demora para agendar a revisão
Resolvido
Jundiaí - SP
05/05/2025 às 11:22
ID: 216263571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei agendar uma revisão de garantia na Caoa Chery Jundiaí por telefone, porém, pela falta de atendimento, tentei falar pelo WhatsApp desde o dia 25 de abril. Desde então, tento contato pelo WhatsApp e somente na última sexta-feira foi finalizado o atendimento com a data da minha revisão de garantia. Porém, a revisão será somente no dia 17 de junho. Muita demora para o dia da revisão! O meu carro já está apresentando sinal no painel de necessidade de manutenção/revisao , e a Caoa só vai disponibilizar a revisão de garantia daqui a mais ou menos 45 dias . Isso é um absurdo! Espero que eles providenciem o mais rápido possível a revisão de garantia do meu carro, visto que entrei em contato com antecedência. Preciso que seja agendado o quanto antes.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:49
Sra. Mariana, boa tarde
Realizei tentativas de contato hoje 04/06/******* as 15:47hs porem sem sucesso, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******.
Conseguimos uma antecipação na agenda porém não houve disponibilidade da senhora , com isso mantemos o agendamento para dia 16/06/******* na unidade D21 MOTORS JUNDIAI.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
CLAUDIA VITOR
Relacionamento com o Cliente CAOA CHERY ********************* *******
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 16:00
Vocês entraram em contato no mesmo dia, 04/06, via WhatsApp, falando que houve uma desistência para o dia 09/06. A minha revisão está agendada com vocês no dia 16/06. Este curto período de dias, não fará diferença agora, visto a demora que foi para agendar e agora conseguir um dia bem próximo do que já havia agendado. De qualquer forma não aceitei, pois estarei em viagem e vocês só disponibilizaram esse dia como possível
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 17:54
A empresa tentou solucionar o problema da melhor forma. Ligou várias vezes, buscando a melhor solução. Entrou novamente em contato e solucionou o meu problema da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10