Dificuldade de agendamento para revisão de 20.000 km do Tiggo 8 em concessionária
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 17:21
ID: 253223019
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a dificuldade no agendamento da revisão de 20.000 km do meu veículo Tiggo 8, adquirido junto à marca.
Ao entrar em contato com a concessionária D21 Motors de Belo Horizonte, fui informado de que o próximo horário disponível para agendamento é somente daqui a 45 dias. Ressalto que, na revisão de 10.000 km, já havia enfrentado o mesmo problema e, para não perder a garantia do veículo, fui obrigado a realizar o serviço em outra cidade, a aproximadamente 80 km de distância.
No momento, não tenho condições de aguardar 45 dias, pois o veículo ultrapassará o limite de 21.000 km, comprometendo a cobertura da garantia contratual.
Trata-se de uma situação recorrente e profundamente desrespeitosa com o consumidor. A marca vende veículos com promessa de suporte pós-venda, mas a infraestrutura de atendimento não acompanha o volume de vendas, deixando o cliente em posição extremamente desfavorável arcando com o prejuízo de uma possível perda de garantia por culpa exclusiva da incapacidade operacional da rede credenciada.
Aguardo providências urgentes para a regularização do agendamento em prazo compatível com as necessidades de manutenção do veículo, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.