Falta de retorno e atraso
Resolvido
São Vicente - SP
24/02/2022 às 12:18
ID: 139024067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na Caoa para identificação de infiltração em meu Tiggo2. Diagnostico de dreno do ar condicionado. Não resolveu. Voltei e disseram que haverá a necessidade de troca do pára-brisa. Até aí tudo bem, contudo a Caoa Barra não atende a telefones, não responde a recados e não passa nenhuma previsão correta. Uma falta de respeito. Precisei ir pessoalmente para ter alguma informação. Absurdo
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 14:37
Sr. Alecsandro boa tarde;
Agradecemos o vosso contato.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido, informamos que este não é o nosso padrão de atendimento, desta forma encaminhamos sua manifestação a revenda responsável.
Conforme último contato realizado hoje 09/03, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******, o veículo foi reparado e entregue ao sr. hoje 09/03.
Pedimos desculpas por algum transtorno ocasionado.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 14:48
Sim, foi resolvido e o meu problema não foi com o produto ou a marca, mas apenas com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10