Garantia de 3 anos do Tiggo é "Furada" !!!
Não resolvido
Aracaju - SE
18/05/2023 às 22:16
ID: 164916889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Tiggo 3X Pro em novembro de *******.
O vidro dianteiro do lado direito do meu Tiggo 3X Pro não fecha completamente e está molhando o interior do carro. Aliás, eu comprei esse carro na esperança de estar adquirindo um lançamento da Chery (foi assim que me convenceram na autorizada aqui de Aracaju - a Guima Motors - e poucos meses depois o carro saiu de linha).
Voltando ao problema do vidro que deveria estar na garantia - é assim que funciona uma garantia responsável e verdadeira - pois na hora da compra o vendedor me informou que a garantia seria TOTAL de 3 anos e 5 ANOS para motor e câmbio.
Já tive um problema de câmbio que foi sanado mas ao ligar para a Guima Motors recebi a triste notícia que os motores e as calhas dos vidros só possuem um ano de garantia.
Então fica a pergunta: quem está comprando um Tiggo 5X, 7X ou 8X está sendo informado que a garantia para os motores e calhas dos vidros é de apenas UM ANO?
Estou revoltado com a CAOA CHERY e a Guima Motors que me engaranam. Meu carro tem um ano e seis meses de uso e ******* Km rodados e tenho um monte de problemas que vão desde os vidros e calhas até a câmera de ré que é intermitente e embaçada.
Já tive Nissan, Toyota e Honda e nunca tive tantos problemas como estou tendo com o Tiggo 3X Pro.
E tem mais: Além de cobrar pelo conserto, a atendente Natália da Guima Motors, me disse que eu preciso pagar também pelo orçamento (R$ *******,00 a mais).
FICA O ALERTA PARA QUEM ESTÁ PENSANDO EM COMPRAR UM TIGGO: A GARANTIA TOTAL DE 3 ANOS NÃO EXISTE (não estou falando de lâmpadas, rodas ou pneus nem acessórios e peças de consumo).
Comprar Tiggo é "furada". Eu cai nessa furada. Mas se você ainda está negociando ou pensando em comprar, dá tempo de desistir.
NÃO COMPREM TIGGO. É FRIA.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 17:33
Sr. Ronaldo, boa tarde.
Conforme contato telefônico, seu caso está em atendimento através do *******.
Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já encaminhamos sua manifestação para a unidade responsável, para que possam levantar todas as informações necessárias e dar-lhe um posicionamento final.
Vamos acompanhar para contribuir neste atendimento.
É importante que o Sr. somente finalize esta manifestação ao término do atendimento, para que possamos medir o quanto esse canal auxiliou na resolução.
Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Graziela
Relacionamento com Cliente
CAOA CHERY
Réplica do consumidor
18/06/2023 às 13:21
Marquei para levar o carro na Guima Motors aqui em Aracaju e me cobraram R$ *******,00 para limpar sujeira na calha do vidro, é mole?
Agora, a câmera de ré está com defeito intermitente (acende e apaga). Dúvida: Está na garantia de 3 anos o módulo de câmera de ré?
Esse Tiggo foi o maior erro da minha vida. Comprei e paguei à vista um carro que não é maravilha nenhuma.
Por favor, me respondam.
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 17:14
Sequer entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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