NAO ACHA PEÇAS

Prezado Sr. Antonio, bom dia!

Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo *****.

Conforme avaliação já registrada, o caso trata-se de um sinistro decorrente de agente externo, caracterizando um dano não coberto pela garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Manual do Proprietário, que especificam que a garantia não se aplica a danos ocasionados por fatores externos.

De acordo com o artigo 32 do CDC o fornecedor o deverá assegurar a disponibilização de peças de reposição de veículos com até 10 anos. No entanto, não obriga que as concessionárias tenham todas as peças a “pronta entrega”. Algumas peças possuem pouco giro e devem ser solicitadas pela concessionária a montadora/fornecedor. Podendo ocasionar em um tempo maior de espera até a disponibilização.



Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização completa do atendimento antes de registrar sua avaliação, para que possamos garantir que todas as etapas sejam devidamente concluídas e o caso resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ana
Relacionamento com o Cliente
CAOA Chery
0800 772 4379
[email protected]

Ainda estou sem o carro.