CAOA Chery

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Campina Grande - PB

01/09/2023 às 17:31

ID: 171290447

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Comprei um Tiggo 7 Pro ******* e com apenas 1 ano e 2 meses de uso o carro apresentou uma série de problemas com diversas falhas nos sistemas elétricos do carro (falha de comunicação nos sistemas EPS, BCM, CLM, PEPS, RRM, BSD, RADAR, AVM, PLG, EGS, além de todas as luzes do painel acender). Levei o carro uma primeira vez na concessionária no dia 18/08 e após um diagnóstico simplista, apenas reiniciaram o sistema elétrico do carro e me liberaram pra viajar no carro (ainda com problemas). O carro continuou apresentando falhas nos dias seguintes até chegar a um dia que deu uma pane geral e não destravava mais. Tive que pagar um reboque pra levá-lo a concessionária no dia 24/08, pois a CAOA alega que o carro tem apenas suporte nos primeiros 12 meses de garantia - carro este que ela vende dizendo que são 5 anos de garantia. O carro já está na concessionária a 1 semana, após entrarem em contato com a Engenharia da CAOA foi recomendado que será preciso ser substituído o módulo do meu veículo e que teria que esperar mais 15 dias úteis. Entrei em contato com SAC deles pra solicitar ao menos um carro ******* esse período, já que é uma falha do veiculo e a CAOA negou essa mínima assistência. Quando fui falar com o SAC minha insatisfação e fazer uma reclamação/crítica da qualidade do produto deles e de nenhuma assistência que estavam me dando, fui atendido por uma pessoa totalmente despreparada, que parou de me ouvir e desligou o telefone na minha cara, sim esse é o nível do Serviço deles de Atendimento ao Cliente. Retornaram hoje só pra informar que meu carro reserva foi negado novamente.

Ou seja, um carro caro de ******* mil, com diversos problemas de qualidade com apenas 1 ano e 2 meses de uso, e a CAOA não dá qualquer assistência para o cliente, você que reboque e você que se vire se der qualquer problema. E ainda desligam na cara do cliente.
Já tive carros de outras montadoras como a Renault que deu um problema com 2 anos e 10 meses, já no final da garantia, e fui super bem atendido, rebocaram o carro, tive direito carro reserva, fui tratado com respeito e rápida resolução.

CAIAM FORA DA CAOA CHERY!!!! NÃO INDICO PRA NINGUÉM!!!!