NÃO TEM PEÇA 4 meses sem carro

Prezada Sra. Patrícia,

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Conforme avaliação já registrada, o caso trata-se de um sinistro decorrente de agente externo, caracterizando um dano não coberto pela garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Manual do Proprietário, que especificam que a garantia não se aplica a danos ocasionados por fatores externos.

Após o recebimento da manifestação, acionamos a concessionária responsável para a devida verificação. O veículo foi encaminhado à unidade em 19/08/2026 para avaliação dos pontos relatados, sendo realizados os ajustes necessários, incluindo o reposicionamento da guarnição/canaleta do vidro e as configurações pertinentes.

Conforme acompanhamento realizado, o veículo foi devidamente liberado e retirado pela senhora em 19/08/2026.

Diante da conclusão da tratativa, estamos finalizando o acompanhamento deste atendimento junto à CAOA Chery.

Agradecemos pela oportunidade de atuar em sua solicitação e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

GABRIELA
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
[email protected]