Negligência em direção de Tiggo 7 causa falha mecânica grave e risco de vida
Não respondida
Miguelópolis - SP
11/07/2026 às 22:04
ID: 253683809
Negligência em problema na direção do Tiggo 7 SPORT 24/25 gera falha mecânica grave e risco de vida. Está caindo pinos de aço da direção. LEVEI na ZIBO Uberaba.. Detectaram o problema um dos mecânicos, depois outro mecânico chamado Marcos e o Thiago, que é chefe da oficina da ZIBO. Disseram não ter problema é que a folga é do próprio carro.
Me negaram o conserto, dizendo que não tinha problema. Agora o carro está soltando uns pinos de aço próximo ao pedal, caindo no tapete.
Consultei sobre esses tais pinos, parece estar ligado diretamente ao rolamento da direção. Não sei melhor dizer por não ser mecânico.
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação e preocupação com a segurança do meu veículo Tiggo 7 Sport e o atendimento recebido.
Por 3 (três) vezes consecutivas levei o carro à concessionária autorizada reclamando de uma folga na direção. Em todas as ocasiões, o problema foi minimizado ou não foi resolvido adequadamente.
A negligência técnica com um item de segurança vital escalou para uma situação extremamente perigosa. Recentemente, começaram a cair diversos pinos e pedaços de metal no tapete do motorista, exatamente na área próxima ao pedal de freio. Ao pesquisar e consultar especialistas, foi constatado que esses pedaços são os roletes (agulhas) de um rolamento da coluna de direção (ou da junta articulada/cruzeta) que se destruiu por completo devido ao desgaste que vinha causando a folga relatada anteriormente.
O carro agora apresenta uma folga ainda maior e corre o risco iminente de travamento da direção ou perda total do controle do volante, colocando a minha vida, a da minha família e de terceiros em risco severo. É inadmissível que um problema relatado três vezes tenha sido ignorado a ponto de o componente estourar dessa maneira. Tenho comigo todas as Ordens de Serviço (OS) anteriores que comprovam o histórico de reclamações, além dos pinos metálicos guardados como prova física do defeito.
Diante do risco de [Editado pelo Reclame Aqui] por falha na direção, o veículo não tem condições de rodar. Exijo que a Caoa Chery tome providências imediatas.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva antes de tomar as medidas judiciais cabíveis e acionar o Procon por vício oculto e ameaça à segurança do consumidor.
TENHO FOTOS DOS PINOS QUE ESTÃO CAINDO DA DIREÇÃO. TERRÍVEL DE VER ISSO OCORRENDO E LEVAR NA CONCESSIONÁRIA COMO A ZIBO E ELES DIZEREM NÃO TER PROBLEMA.