CAOA Chery

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Salvador - BA

05/06/2026 às 20:56

ID: 250639161

No dia 28/05/2026 realizei o pedido de um TIGGO 5X PRO na concessionária D21 CAOA Chery, efetuando um sinal no valor de R$ 5.000,00 para reserva do veículo.

No momento da compra, fui informado sobre um prazo de até 90 dias para entrega, o que já considero um prazo extremamente elevado para aquisição de um veículo zero quilômetro, principalmente em um mercado onde o consumidor naturalmente espera pagar e receber o bem em um prazo razoável.

Mesmo entendendo que meu pedido ainda é recente dentro do prazo informado, comecei a ficar extremamente preocupado ao ver diversos relatos de clientes aguardando esse mesmo modelo desde fevereiro, muitos deles já ultrapassando os 90 dias sem faturamento ou previsão concreta de entrega.

O que gera ainda mais insatisfação é perceber que, enquanto diversos consumidores seguem aguardando veículos já vendidos anteriormente, a montadora continua anunciando e comercializando novos lançamentos, aumentando a sensação de desorganização logística e falta de compromisso com quem já fechou compra e efetuou pagamento. Já anunciaram VENDA DE DOIS NOVOS MODELOS ENQUANTO TEM GENRE NA FILA DE ESPERA DE UM MODELO QUE FOI LANÇADO EM FEVEREIRO.

Como consumidor, minha preocupação é justamente investir um valor alto em um veículo e não ter qualquer previsibilidade real de entrega. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém a empresa precisa agir com mais transparência e responsabilidade perante seus clientes.

Minha reclamação aqui é para registrar minha insatisfação com essa situação e solicitar um posicionamento claro da CAOA Chery sobre:

* A real situação da fila de entrega do TIGGO 5X PRO;
* Se os prazos informados atualmente estão sendo efetivamente cumpridos;
* E qual a previsão mais realista para faturamento e entrega dos veículos já vendidos.

Espero sinceramente não precisar aguardar além do prazo informado no ato da compra, pois isso gera insegurança, frustração e desgaste para o consumidor.