Problema na conexão Android Auto com a multimídia do Tiggo 7 Sport 2027

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São Paulo - SP

24/05/2026 às 14:41

ID: 249530765

Comprei um Tiggo 7 Sport 2027 em março de 2026. Utilizo bastante o Android Auto e, no geral, a multimídia é muito boa, porém estou enfrentando um problema recorrente na conexão.

Muitas vezes o Android Auto não conecta automaticamente ao celular. Em diversas ocasiões preciso reiniciar completamente o sistema da multimídia para que a conexão funcione. Às vezes conecta de primeira, mas na maioria das vezes preciso reiniciar o sistema para conseguir utilizar.

Gostaria de saber se existe alguma atualização de software ou procedimento que possa ser realizado por vocês para corrigir esse problema da multimídia.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:38

Prezado Senhor(a) Matheus , boa tarde
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados em relação ao funcionamento da multimídia do seu veículo.
Informamos que o veículo está devidamente agendado para o dia 05/06, quando será submetido a uma análise técnica detalhada para identificação da causa da falha e definição da solução adequada junto à montadora.
Reforçamos a importância do comparecimento na data agendada, a fim de darmos continuidade ao atendimento e avançarmos com a resolução do caso.
Caso, após a avaliação na data informada, a situação não seja solucionada, pedimos gentilmente que nos acione novamente para que possamos dar o devido seguimento e suporte necessário.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e atuar de forma efetiva na solução do apontamento, é indispensável que o veículo seja encaminhado a uma de nossas concessionárias e permaneça imobilizado pelo tempo necessário para a realização de um diagnóstico completo.
Ressaltamos que, sem a devida imobilização e a conclusão da análise técnica, não é possível identificar a causa raiz do ocorrido, o que também impossibilita a atuação da montadora no caso.


Atenciosamente,

CLAUDIA VITOR
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CAOA CHERY
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