Problemas de carregamento rápido em BYD iCar 2022 após atualização de software
Em réplica
Almirante Tamandaré - PR
07/11/2025 às 00:09
ID: 231263989
Olá,
Minha esposa ***** é proprietária de um icar 2022. Carro maravilhoso , econômico.. ela adora!
A dois anos atrás precisei fazer uma viagem meio com urgência com icar , meu Arizo estava no concessionária. Baixei App dos ponto de recarga rápido (plugshare). E fui viajar aí venho a surpresa. Parei para recarga no posto o fazendeiro sentido São Paulo baixei app do carregador coloquei saldo na carteira do aplicativo e coloquei para carregar, carregava 40 segundos e parava , tentei novamente 40 segundos e parava. Até que acendeu uma luz no painel , pesquisando no manual que se tratava aquela luz . Indicava: para bateria não pegar fogo foi cortado carregamento do carro. rápido(40kw) e também lento (7.5kw). Tive que pagar um guincho até ***** de volta . Fui na concessionária de ***** ***** - *****, ***** - PR, ***** e foi resolvido carro começou a carregar novamente. Mais comecei fazer testes em vários carregadores 30 kw 40kw.. começa carregar 40 segundos e para . Fui na concessionária fazer as revisões 10- 20.. e agora de 40 mil km e todas as revisões questiono o chefe de oficina o porque meu icar não carrega acima de 20kw e mesmo sempre responde a mesma coisa :foi feito uma atualização e pedi para mim fazer teste. Faço testa e a mesma coisa não carrega.
Já vi vários icar carregando nos carregadores de 50kw 60kw já conversei com os proprietários desses veículos e diz que carrega normal no carregamento rápido. Hoje 06/11/25 icar saiu da concessionária foi feito a revisão de 40 mil e a mesma coisa ouvi do chefe de oficina que foi feito uma atualização e pediu pra mim fazer teste. Fiz teste novamente, fiz a gravação porque parece que tudo que eu falo na concessionária é mentira em pediram para mim fazer um vídeo o mesmo aconteceu com arizo o mecânico duvidar da minha palavra eu ter que colocar ele dentro do meu carro pra ele ver que estava acontecendo com arizo aí ele acreditou
Quero uma resposta da fabrica porque na concessionária passa ano e ano nada é resolvido.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:27
Prezado Senhor(a) Tiago, Boa Tarde!
Agradecemos pelo seu contato por meio desta plataforma. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos atendimentos e processos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Realizamos diversas tentativas de contato nos dias 10/11/******* e 11/11/*******, 17/11/******* e 21/11/******* tanto por ligação quanto por mensagem, porém sem sucesso em todas as tentativas.
Para prosseguirmos com o atendimento, é necessário que o veículo seja imobilizado em uma de nossas unidades com tempo adequado para realização do diagnóstico completo. Sem a imobilização e sem a conclusão do diagnóstico técnico, a montadora não consegue intervir no caso.
Atenciosamente,
GABRIELA
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
********************* (SAC / WhatsApp)
*******
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 02:38
Olá Gabriele, como você está? Desejo que bem!
Referente as ligações e mensagens, até momento nenhuma notificação a respeitono meu aparelhocelular.*******
Sobre deixar veículo na concessionária. O mesmo já está na concessionária desde segunda-feira. Na concessionária Mário tourinho, unidade curitiba P.R
Segundo o chefe de oficina dessa vez a montadora vai acompanhar,Instruir... porque são três anos nessa luta.
Carro muito muito econômico que muita das vezes prefiro fazer viagens curtas com icar devido a econômico que é carro elétrico. Mais aí penso que tenho que ficar 7 a 10 horas pra recarregar para que eu possa voltar de viagem. Porque só aceita carregador de 3.5,7.5 e 20kwSaber que no carregamento rápido é de 20 a 30 minutos. Triste
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 11:41
Hoje sexta-feira 28/11/25 e acabo de receber a mensagem da concessionária pedindo novamente o video que fiz sobre tentar carregar icar no carregador acima de 20kw . Obs. Já mandei o vídeo uma vez a minha esposa já mandou outra duas vezes e mesmo responsável pelo atendimento continua pedido o mesmo vídeo. E pior o carro está na concessionária desde de segunda feira e chefe de oficina nem foi no posto de carregamento rápido pra fazer o teste e ele mesmo ver com próprios olhos . E no final a resposta vai ser a de sempre : fiz uma atualização e faça teste novamente. Lembrando que icar é 22 e faz três anos que concessionária está fazendo atualizações e nada é resolvido.