CAOA Chery

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Guararema - SP

06/03/2026 às 17:09

ID: 242542653

Mais uma vez, venho registrar problemas com o meu Tiggo 7 Sport (2024/2025).

Na data de hoje levei meu veículo no concessionário NOVA CAOA (São José dos Campos), onde inclusive comprei em outubro de 2024. Neste momento, veículo acumula somente 20.530 quilômetros rodados com cerca de 1 ano e 04 meses após a aquisição (zero km).

Relato de hoje, se resume em ter agendado a segunda revisão preventiva do meu veículo e já indicado ao SAC anteriormente, permanece uma luz do sistema AIRBAG acesa no painel central.

Após realizada a revisão (hoje 06/03/2026), o consultor da concessionária me contatou (enquanto eu aguardava a finalização) sobre que a possível causa deveria ser investigada com maior profundidade, pois, além de riscos e consequências, a falha também apresenta gravidade. Foi me adiantado ser problema de natureza eletrônica, possivelmente danos no chicote elétrico.

Sendo assim, foi necessário que meu veículo ficasse "internalizado" no concessionário para investigação com maiores detalhes e ainda sem a previsão de liberação.

Abro atenção: Neste mesmo momento, contatei o SAC da CAOA, no atendimento me foi informado um novo protocolo e que agora me restaria aguardar novamente. Ouvi ainda: "lamento novamente ter ocorrido isso com o Senhor"!

Detalhe que, o suporte de assistência, venceu no final de 2025 e então tive que me sustentar com todo recurso para retornar para casa. Moro cerca de 40 km do concessionário NOVA CAOA e a opção foi arcar com despesas de UBER no valor de R$ 67,00.

Ainda, me dito que não tenho mais esse direito, com também do veículo reserva.

Até concordaria se meu caso fosse pontual e não tivesse tido tantos outros eventos de gravidade e considerável tempo do meu veículo no concessionário por FALHAS DE PRODUTO. Então, eu que agora digo: LAMENTÁVEL!

Por ter comprado o veículo neste local, solicitei uma conversa com a gerencia de serviços, fui muito bem atendido e com toda atenção, mas claro, a solução do meu problema não está na responsabilidade da NOVA CAOA (talvez numa intermediação com mais força junto à montadora).

Resumo, dizendo que minha "alegria" perdurou muito pouco! Muito pouco mesmo!

Acreditando que demoraria muito tempo (expectativa era de nunca mais) para acionar à CAOA por mais um problema grave!

À você leitor, considere que tive outros problemas com o veículo em que me deixou "a pé", constrangido, impaciente e decepcionado! Também decepcionando minha família mais uma vez, pois faríamos amanhã uma curta viagem em férias!

Enfim, hoje, resta aguardar mais uma vez o diagnóstico da NOVA CAOA e saber "quando" meu veículo será liberado. Restou ouvir também de todos os lados (SAC CAOA / NOVA CAOA): "desculpa, lamento, que pena de novo com o veículo do Senhor"!

CAOA CHERY: me diz, o que faço com esse veículo? Posso devolver e me ressarcirem para comprar outro veículo de outra marca e que me atenda? Sim, tenho riscos também..mas serão outros! Ter um veículo como esse, com a frequência de falhas e paralisação como estou tendo nestes 1 ano e 4 meses..acredito ser quase impossível!

Sim, aguardo solução do veículo para o momento!

Mas, mais uma vez eu aguardo, solução definitiva do meu caso! Agradeço não termos conversas repetitivas, e sim produtivas para ambos ficarem felizes ([Editado pelo Reclame Aqui] pra frente)!

Att. *****.