CAOA Chery

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/08/2025 às 08:26

ID: 223761021

A menos de dois anos fiz a aquisição de um veículo Tiggo 7 Hybrid na concessionaria da Caoa Cherry no SIA - Brasília e desde então tenho tido problemas no processo. Primeiro que o carro foi prometido com entrega de 30 dias, e somente foi entregue depois de 90. Segundo, já na primeira semana de negociação, o vendedor que tinha dito que o modelo a combustão sem ser híbrido, ia sair de linha mas voltou atrás em menos de uma semana, querendo me "empurrar" o carro à combustão, e tivemos a sensação que ele não tinha o híbrido para 30 dias, se confirmando posteriormente.
O carro, com menos de oito meses apresentou problemas no sensor de roda e constantemente apresenta lentidão e falhas sistemáticas na parte de aviso de software, recorrente desde que recebi o veículo. Estou com problemas nos sensores de roda a mais de um ano, e tempo todo levando carro pra arrumar e não dura duas semanas e tenho que retornar para a concessionária.
Na primeira manutenção, o sensor levou mais de 90 dias pra chegar, e só chegou depois que fiz a reclamação na montadora, e desde então, constantemente vivo na concessionária arrumando os sensores.
O veículo apresenta constantes problemas de software, acende luz de aviso tempo todo, o sistema de suporte de costas do banco funciona quando quer, o carro por várias vezes não fecha com sensor de presença, e agota tem fechado e não totalmente, pois deixa o teto solar aberto.
A sensação é que, tem sido um carro que já veio de fábrica com os defeitos, e agora depois de 6 tentativas de resolver o sensor de pressão, querem trocar os 4 sensores da roda, ou seja, o carro realmente veio com problemas de fábrica, e até já atualizaram o software do caro, mas de nada adiantou, problemas de avisos recorrentes de problemas tem sido visualizado no painel.
Enviei uma carta a montadora na semana passada, estou no aguardo, mas até então não me deram resposta pela montadora, apenas o gerente sabendo que fiz a reclamação, falou que quer trocar os 4 sensores de rodas pra ver se resolve de vez, mas considerando que o carro apresenta desde o primeiro semestre de aquisição, problemas, eu não tenho mais como ficar perdendo meu tempo de ficar levando o carro para a concessionária.
Ainda, o carro apresentou ferrugem na estrutura da roda, algo realmente preocupante para um carro de um ano e meio de uso, sem estarmos em área com maresia, disseram que é normal.
Assim, duas possibilidades, ou eles trocam o carro ou devolvem meu dinheiro, esta vai ser a tratativa que gostaria que fosse realizada.
A concessionára nova que levei está de forma consistente nas tratativas do problema, mas parece ser algo acima da esfera de concessionária.