Reclamação sobre demora no reparo de veículo e falta de comunicação da Caoa e D21 Motors
Não respondida
São Gonçalo - RJ
08/07/2026 às 08:32
ID: 253371645
Abrindo uma nova reclamação, pois na reclamação anterior sob *****, não tive qualquer devolutiva. A *****, analista que me contatou e está tratando a reclamação não me responde pelo chat dia Hugme e ignora meus contatos via 0800 da Caoa.
Novamente, meu sinistro foi aprovado pela seguradora, esperei as peças chegarem da unidade, entreguei o carro dia 18/05 na D21 Motors Botafogo. Já estamos em 08/7/2026, completam 52 dias hoje, e não tenho nenhuma posição. Entreguei o carro reserva a minha seguradora no dia 17/06, após 30 dias, estou a 22 dias sem qualquer veículo. O funcionário *****, consultor que me atendeu, não me responde e me da qualquer posição.
Ressalto que me doi dado um prazo de 15 dias. No documento que Assinei sem ler, consta dia 30/06 o prazo, também ultrapassado.
Mediate disso, Reitero formalmante, já que não me respondeu em outros canais.
Qual o prazo para devolução?
Onde e como está o meu veículo?
Todos os serviços foram cobertos?
Se não, qual o orçamento alem da cobertura do seguro. (Ressalto que pedi essa informação de valores , pois quero que o carro venha todo reparado) Conbinado com o *****.
Solicito um carro reserva, pelo não comprimento do reparo no tempo, ate a entrega no meu veículo.
Aguardo contato.
Vocês estão me tratando com um [Editado pelo Reclame Aqui].
Caoa nunca mais.
Att.