Superaquecimento e pane no Tiggo 7 Sport turbo com 1400 km rodados

Resolvido
Curitiba - PR
22/02/2026 às 21:09
ID: 241366661
Agora, à noite, eu voltando da cidade de Barra Velha, Santa Catarina, para Curitiba, onde eu moro com a minha família. Serra para Curitiba, a 70 km de Curitiba, o sistema de arrefecimento superaqueceu e passou dos 110 graus. Acho que até mais! Ligou o aviso: parar o carro, que o sistema de arrefecimento está com problemas. E o carro parou de funcionar por segundos, e várias carretas estavam atrás de mim. Eu, na serra, joguei o carro para a terceira faixa e consegui, e o carro pegou de volta. Então, eu continuei com o carro andando. Ele ligou o sinal de falha mecânica, e eu e minha família fomos até um posto, que era 20, 30 km dali, 50 km de Curitiba. E então eu fui verificar se o líquido de arrefecimento existia, ainda estava normal. As mangueiras estavam normais. A ventoinha eu não reparei se estava funcionando, mas estava bem quente, e ele voltou para os 90 graus, 95, até 99 graus. Então, eu pude chegar em Curitiba. Estou deixando essa notificação para histórico, caso ocorra mais problemas, já que a luz de falha ligou. Obrigado. E chegando em casa, há 40 minutos atrás, eu fui verificar o histórico no YouTube, algum histórico de recorrência também no Reclame Aqui, e vi que vários outros donos de Tiggo 7 Sport turbo, que é o meu caso, 01.400 e poucos quilômetros apenas, recebi o carro no dia 22 de dezembro, hoje fez dois meses, vários outros reclamando do mesmo problema: ou vazou as mangueiras, ou perderam líquido, ou superaqueceu e deu pane total no carro. E não quero correr este risco de volta, colocando toda a minha família em risco. Obrigado.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:40
Sr. Fabio, bom dia.
Agradecemos o seu contato e informamos que os esclarecimentos referentes à sua manifestação foram devidamente registrados sob o protocolo nº ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Conforme previsto nas condições contratuais de garantia, os veículos da CAOA Chery são comercializados com 5 (cinco) anos de garantia para motor e câmbio, contados a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas decorrentes de vício de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios, prazos e condições estabelecidos no Manual do Proprietário, especialmente no que se refere ao plano de manutenções periódicas.
No caso em questão, após análise técnica realizada pela rede autorizada, foi constatado que o item mencionado se enquadra nas condições de cobertura previstas, motivo pelo qual o atendimento foi realizado em garantia, em conformidade com as diretrizes do Manual do Proprietário (Capítulo 10, página 10-4) e com o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
[email protected]
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 15:27
O meu carro Tiggo 7 Sport Turbo 2025/2026, retirado da Concessionária dia 22/12/2025 e que apresentou problema com quase 2.500km no dia 22/02/2026, esta em averiguação ainda no serviço de pós venda, na concessionária de Curitiba, para testes e identificação do problema apresentado. O atendimento no local no dia de ontem, dia 25/02/2026, foi excelente pelo pós venda e ainda mais ágil e também excelente pelo SAC da montadora na pessoa do Sr ***** de SP. Agradeço e quando tiver a resolução completa deste erro, que com certeza foi na fabricação, retorno para avisar. Também terei um carro reserva por parte do SAC.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9