Tiggo 2 *******/******* desligando sozinho
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2024 às 07:20
ID: 197464329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu veículo Tiggo2 *******/*******, começou a desligar sozinho em curvas e ladeiras, em uma curva quase houve uma colisão, pois ele desligou, travou tudo ( direção,freio), por Deus o veículo da frente conseguiu desviar. Na ladeira também, quando o carro perde a rotação, ele desliga sozinho, tendo que ligar o carro novamente. Isso é muito grave pois já li aqui no Reclame Aqui , vários usuários reclamando do mesmo problema. Quero uma solução imediata, pois a vida de minha família e minha está em risco com esse problema. Nunca vi um carro desligar sozinho, principalmente em uma curva.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:34
Sr. Roberto, Bom dia!
Tentamos entrar em contato através do número informado, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Ao verificar, constatamos que o veículo não foi imobilizado em uma de nossas redes autorizadas.
Recomendamos que o senhor se direcione a uma de nossas concessionárias para que o veículo seja imobilizado e seja realizado um diagnóstico preciso.
Em relação à garantia, conforme descrito no manual do veículo (Capítulo 10, Página 10-4), a peça mencionada pelo senhor possui uma cobertura de 36 meses a partir da data de venda do veículo. Entretanto, para informações mais detalhadas e um procedimento adequado, é necessário que a concessionária faça uma análise no veículo.
Por favor, nos informe assim que o veículo estiver na oficina para que possamos acompanhar o processo.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Gabriela
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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