Tiggo 7 HYBRID PESSIMO (NÃO COMPREM)
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
23/09/2024 às 20:16
ID: 198050069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGrave problema com câmbio e porta que não trava
Comprei um tiggo 7 híbrido em maio/*******, desde então tive problemas com o câmbio, porta que não trava, rádio que apaga sozinho, porta mala travado q não abria em nenhuma das 4 formas para abertura, erro perda de comunicação PLG e etc.
Procurei a concessionária para solucionar, que garantiu que teria sanado os problemas após o carro ficar 02 dias na concessionária porém retornou com todos os mesmos problemas, a única resolução foi o porta mala.
A porta traseira a esquerda não trava, oq me deixa extremamente vulnerável a qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou agressão no trânsito. O câmbio do carro automático aciona sozinho e a tela do rádio apaga durante o uso de mandeira intermitente.
Concessionária informou o prazo de resolução para porta traseira seria 5 dias, sendo que a fábrica aprovou a troca da fechadura, porém até agora não obtive resposta.
Hoje pela quarta vez o freio de mão foi acionado durante o uso do carro. Corro risco constante com essa falha monumental, porém dependo do carro para trabalho.
Não obtive nenhuma solução da concessionária.
Péssimo atendimento.
Péssimo produto, cheio de falhas.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 09:15
Bom dia sr. Gabriel.
Conforme contato telefônico realizado em 01/10, seu caso está em atendimento através do *******.
Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já encaminhamos sua manifestação para a unidade responsável, para que possam levantar todas as informações necessárias e dar-lhe um posicionamento final.
Vamos acompanhar para contribuir neste atendimento.
***É importante que o senhor somente finalize esta manifestação ao término do atendimento, para que possamos medir o quanto esse canal auxiliou na resolução.
Atenciosamente,
Alexandra
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
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Réplica do consumidor
03/10/2024 às 12:58
Vou aguardar. Espero que seja rápida a solução. Lembrando que faz mais de 15 que estou com vários problemas sem solução. É um dos problemas é grave pela porta traseira não trancar.
Réplica do consumidor
10/11/2024 às 14:29
Tiggo 7 híbrido comprado em maio/*******, e hoje 10/11/******* pela segunda vez o carro apresenta falha no porta mala, está travado, não abre em nenhuma das 4 formas para abertura.
Câmera apresenta falhas, qnd acionada a ré é intermittente, vezes ela não aciona, nem no automático e nem no botão. Em dias de chuva a câmera frontal não funciona. O carregador por indução por vezes não funciona.
Péssimo atendimento.
Concessionária de Ribeirão Preto com funcionários despreparados e fazendo pouco caso de problemas tão graves. E a qnd levamos o carro para reparo, somos informados que o carro não possui nenhuma falha eletrônica/ sistema.
Péssimo produto, cheio de falhas.
Tenho vídeos de todas as falhas descritas acima.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 13:48
E O PROBLEMA CONTINUA!
Meu carro simplesmente deu uma pane elétrica no feriado de 16/11/******* na praia e eu não conseguia retornar para casa. Após mais de 4h, chamar mecânicos, por um milagre o carro resolveu ligar. É continua apresentando problemas no rádio, no carregador por indução e afins. Sendo assim no dia 27/11 deixamos o carro na concessionária com a promessa q teríamos um carro reserva para usarmos durante o período que o carro estivesse em conserto. Hoje, dia 02/12/******* ainda não recebi o carro reserva, o sac responde a cada vez q ligamos e temos um novo prazo de 48h para aguardar resposta e q o pedido está em análise.
Então sigo trabalhando de Uber, e nos empregos que possuo a 90km, 40km, estou faltando. O prejuízo pra mim financeiro e profissional é gigante.
PIOR ATENDIMENTO, PIOR PÓS VENDA.
Tratamento do cliente com descaso o tempo todo.