CAOA Chery

Reclamar dessa empresa

Mogi Mirim - SP

22/10/2024 às 16:44

ID: 200268465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Infelizmente recentemente o meu carro, Tiggo 7 pro *******/******* começou a apresentar defeitos de funcionamento atípicos a um carro desse porte, nível de qualidade e de baixa quilometragem.
Junto com problemas do carro, começou a decepção com a marca e atendimento.

21/08 Acendeu a luz de ignição do painel e a ventoinha ligava após qualquer percurso do carro.
22/08 Solicitei a oficina da concessionária, uma verificação, excepcionalmente sem ******* a urgência. A concessionária insistiu no agendamento padrão, sem considerar a possível urgência.
22/08 Levei o carro na concessionária, mesmo sem aprovação por WhatsApp; e tiveram disponibilidade para avaliar.
22/08 - a oficina identificou o problema como BOMBA DAGUA. Pediu a peça e o carro ficou bloqueado por 1 semana (Prejuízo: utilizo o carro para trabalhar).
29/8 carro liberado com a troca da bomba dagua
30/08 Carro retirado da concessionária, liberado pela oficina, com a luz da ignição acesa, da mesma forma que foi para oficina no dia 22/08.
02/09 Levei o carro da oficina novamente para diagnosticar o problema. Identificaram que o problema agora era a Sonda Lambda. Solicitaram a peça, mais 1 semana para chegar. Mesmo assim, liberaram o carro para utilizar.
19/09 Com atraso da peça, a peça chegou somente dia 19/09.
23/09 Levei o carro novamente a oficina da concessionária para troca da peça. Surpreendentemente no final do dia, fui informada que solicitaram a peça errada. O carro continuou com defeito e liberado para utilizar. Falta de informação do problema e descaso.
30/09 a peça certa chegou.
01/10 Levei o carro novamente na oficina. O carro não ficou pronto, pois não conseguiam diagnosticar o problema
02/10 O carro continuava com erro. Fui informada que agora o problema era o módulo (??). Solicitaram a peça e tenho que aguardar a chegada. O carro foi liberado pela oficina para ser utilizado e continua apresentando defeito.
04/10 Continuo sem informação de qual o problema e quando o carro estará na condição ideal de uso.
Abri a reclamação no dia 04/10 e a situação só piora.
O carro está imobilizado desde o dia 14/10, sem quaisquer perspectiva de solução. Um Tiggo 7 Pro dentro da garantia oferecida pela concessionária.
10/10 informada que a peça chegou
14-15/10 carro liberado para conserto
15/10 tive que perguntar (não há nenhuma comunicação atencipada) que a oficina não conseguia consertar
16/10 aguardando informação
17/10 aguardando informação. Liberação de carro ******* de 4 dias do carro imobilizado (CARRO EM GARANTIA DA MONTADORA)
18/10- aguardando montadora
19/10-carro imobilizado
20/10-carro imobilizado
21/10-carro imobilizado. Aguardando informação montadora
22/10 carro imobilizado.

não te informações clara , previsão de solução e o carro reserva vence dia 24/10. Não há comunicado sobre a extensão da locação.