CAOA Chery

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Campinas - SP

12/09/2024 às 11:54

ID: 197246733

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Bom dia!

Comprei um TIGGO 7 SPORT em Março de *******, peguei o carro em JULHO e agora em menos de dois meses com o carro, o mesmo já entrou em pane e precisou ser guinchado até a concessionária em CAMPINAS SP, por duas vezes, a mesma onde eu comprei.

Na primeira pane o carro teve um problema de FALHA DA TRANSMISSÃO, com 28 dias de utilização e ******* Km rodado.

A concessionária por sua vez me deixou sem notícias nenhuma do carro durante cinco dias. Eu precisei me deslocar até eles, porque foi impossível o contato via telefone ou WhatsApp e daí, depois de muita insistência eles me informaram que o carro não teria previsão para sair de lá, pois seria necessário a substituição de uma peça (SENSOR CKP DE POSIÇÃO DO VIRABREQUIM) e essa peça não tinha em estoque e também não tinha previsão para chegar.

Senti o pessoal da concessionária bastante indiferente com a situação e até muito despreparados com o fato em si. Fiquei desnorteada com tudo isso e nem sabia mais como agir.

O carro ficou pronto uns dez dias após o guincho ter deixado o mesmo lá, e após dois dias, onde eu não cheguei a rodar nem 50km com ele, apresentou o mesmo problema FALHA DA TRANSMISSÃO e teve que voltar para a concessionária!

Agora ele está lá desde o dia 02 de agosto e a mesma história Não me dão satisfação, o contato por telefone e pelo WhatsApp é muito precário e péssimo, precisei ir até lá e agora o diagnóstico foi que esse carro está sendo tratado diretamente com a montadora, que irão substituir o sensor mais uma vez, mas agora com um part number diferente e também o sensor do inibidor da transmissão e ainda que terão que substituir o combustível também, no caso etanol, está com a densidade muito baixa!

E obviamente não têm previsão de quando o veículo ficará pronto!

Hoje faz seis dias que estou com um carro reserva da LOCALIZA e tanto a LOCALIZA quanto o ******* da CAOA ficam me pressionando a devolver o carro dizendo que a reserva do mesmo se encerrou ontem, mas eu uso o carro como ferramenta do meu trabalho, não tenho como ficar sem o mesmo. Preciso de um carro para trabalhar!!!

Analice Poli Iglesias Hernandes