CAOA Chery

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Belo Horizonte - MG

25/08/2026 às 22:29

ID: 257393423

Comprei um CAOA Chery Tiggo 7 Sport 2026/2027 zero-quilômetro, retirado da concessionária no dia 13/08/2026.

Apenas quatro dias após a retirada, em 17/08, já comuniquei ao vendedor problemas na central multimídia, que trava e apresenta falhas recorrentes no Apple CarPlay, além de problema no carregador por indução, que não carrega adequadamente o meu iPhone 13 e, em teste documentado sem utilização do CarPlay, chegou a apresentar redução do percentual de bateria durante o trajeto.

Ao buscar orientação, uma consultora da concessionária informou por áudio que o carregador por indução serviria apenas para não deixar o celular descarregar por completo e que, com o espelhamento, não carregaria nem manteria a bateria. Questionei onde essa limitação consta no manual ou documentação técnica da CAOA Chery, mas até o momento não recebi essa informação.

O problema se tornou ainda mais preocupante quando, com apenas 189 km rodados, identifiquei um desalinhamento visível na porta traseira esquerda, além de um leve amassado na parte superior da mesma porta.

Após isso, passei a observar o veículo com mais atenção e identifiquei também outros desalinhamentos aparentes de carroceria/acabamento, incluindo:

* aerofólio desalinhado no lado esquerdo;
* diferença aparente de alinhamento na região do teto;
* capô desalinhado no lado direito em relação à lateral da carroceria.

Tenho fotos e vídeos de todos esses pontos.

Minha maior preocupação é que se trata de um veículo adquirido como zero-quilômetro, entregue há poucos dias, e até o momento não tenho sequer um diagnóstico técnico que esclareça se esses problemas são simples ajustes de montagem ou se existe necessidade de funilaria, pintura, substituição de peças ou alguma intervenção anterior à entrega do veículo.

Também estou enfrentando dificuldade no atendimento. Após várias tentativas de contato com a concessionária, o primeiro horário disponibilizado para avaliação foi somente em 24/09/2026, mais de um mês após os primeiros problemas terem sido comunicados.

No dia 25/08/2026, entrei em contato com o SAC da CAOA Chery, protocolo 788236, relatei todos os problemas e a demora para atendimento. Fui informado de que tentariam solicitar um possível encaixe em caso de desistência, porém sem qualquer garantia de antecipação.

Também enviei novamente as evidências ao vendedor e à consultora da concessionária, solicitando prioridade na avaliação, mas até o momento não obtive solução.

O que solicito é:

* avaliação imediata e completa do veículo, e não apenas da porta isoladamente;
* diagnóstico formal sobre todos os desalinhamentos identificados;
* esclarecimento sobre eventual necessidade de regulagem, funilaria, pintura ou substituição de componentes;
* esclarecimento sobre a origem do amassado identificado na porta;
* confirmação de que o veículo não sofreu avaria, reparo, pintura ou intervenção de carroceria antes da entrega;
* posicionamento técnico formal sobre o funcionamento do carregador por indução;
* solução definitiva para as falhas da central multimídia;
* antecipação do atendimento atualmente marcado apenas para 24/09.

Ressalto que não autorizo qualquer serviço de funilaria, pintura ou substituição de componentes da carroceria sem diagnóstico prévio e minha ciência, especialmente considerando que adquiri um veículo zero-quilômetro.

Espero uma solução rápida e compatível com a gravidade da situação e com o padrão esperado de um veículo novo.