TIGGO 7 SPORT

Question

Boa tarde,

Sou um dos novos proprietários do Tiggo 7 Sport, nadei contra a corrente para adquirir este veiculo,

Com a minha esposa fomos na Concessionária da João Dias e fomos muito bem atendidos pelo vendedor João , escolhemos cuidadosamente nosso novo automóvel, após dois meses da ******* o carro (03/10/*******), nossa ficamos encantados com a tecnologia, desempenho, mesmo sendo um pouco gastão!

Após dois meses, (11/12/*******) o carro apresentou uma falha na transmissão, e mais 4 falhas, com menos de ******* km, apesar do susto liguei para a concessionaria, falei com a Julia do pós venda, que me orientou a entrar em contato com o sac, pois não era mais com a concessionaria. Liguei no SAC, relatei o ocorrido, eles encaminharam uma pessoa que tirou os cabos da bateria e o veiculo voltou a funcionar, fui orientada a levar na concessionária ( assistência técnica) no dia seguinte.

Hoje dia 12/12/*******, chegando na concessionaria, fui atendida pelo senhor Diego ( pós venda) relatando o ocorrido , aguardando que fosse recepcionado o veiculo para devida providencia e solução do problema, ele ( senhor Diego) nos recepcionou agressivamente usando a seguinte frase: - vocês não estão na PORSCHE ou BMW, E QUE TIGGO 7 SPORT CHEGA 15 TODOS OS DIAS COM O MESMO DEFEITO !

Além do transtorno de ficar sem o carro, estou com meu psicológico abalado com essa afirmação de que e um carro que apresenta falhas recorrentes , e realmente eu não comprei um PORSCHE OU BMW , comprei um TIGGO 7 SPORT, então quero ser atendido com o mesmo respeito e atenção de como fui atendido na COMPRA.

Fui pesquisar, há reportagens sobre a falta de peças, a queda de vendas e no reclame aqui meu Deus diversas reclamações!! Nossa porque não pesquisei antes penso hoje, mas enfim, quero solução mais breve possível, e sim tem que rever essa informação pois se trata de um problema crônico do veiculo, tem que ser comunicado, para outras pessoas não passar pelo que estamos passando, sem previsão de regularização, estamos com viagem agendada para o dia 20/12/******* e nem sabemos se vamos estar de posse do veiculo, estamos tentando um veiculo reserva, porem só vão nos dar uma resposta após 72 horas, um absurdo pois utilizo o carro para trabalho
Acho que não me lembro de ter sido tão humilhados (SIM HUMILHADOS) por uma pessoa e tanto descaso pelos seus consumidores!!!

AGRADEÇO A VOCES, O DESCASO, A HUMILHAÇÃO, FALTA DE CONSIDERAÇÃO,
Atenciosamente,
Diego Pereira da Silva Souza

Accepted Answer

Sr. Diego bom dia,

Fizemos tentativas de contato através do telefone final *******, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******. Acompanhamos sua solicitação junto à concessionária onde o veículo foi reparado, serviço foi realizado conforme a garantia estabelecida, sem custos para o cliente, podendo ser identificado no manual do veículo (Capítulo 10, Página 10-4). Veiculo entregue 19/12/*******

Pedimos desculpas por algum transtorno ocasionado.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,

Daniele
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY *********************
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TIGGO 7 SPORT

Resposta da empresa