Tiggo 8 - Demora na reposição de peças.

Question

No dia 10/02/*******, estive na loja D21 Yellow montain (Caoa Cherry) na Candangolândia/DF e fui bem atendimento pelo técnico Lucas, que após análise técnica me enviou o orçamento das peças que precisariam ser trocadas, sendo uma delas na garantia de fábrica (tampa de válvulas do motor).

Ocorre que, imediatamente autorizado o serviço, na data de hoje (18/02/*******) fui informado que a previsão de chegada das peças é dia 21/02/*******, ou seja, mais de 10 dias de espera para reposição de peças no meu veículo na própria concessionária Cherry?!?!

Considero tal prazo excessivo e prejudicial ao consumidor, razão do meu descontentamento com os serviços até aqui prestados.

Accepted Answer

Sr. Gilberto, bom dia.

Conforme contato telefônico, seu caso está em atendimento através do *******.

Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já encaminhamos sua manifestação para a unidade responsável, para que possam levantar todas as informações necessárias e dar-lhe um posicionamento final.

Vamos acompanhar para contribuir neste atendimento.

É importante que o senhor somente finalize esta manifestação ao término do atendimento, para que possamos medir o quanto esse canal auxiliou na resolução.

Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
*********************
*******

Tiggo 8 - Demora na reposição de peças.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor