Tiggo 8 PHEV com múltiplos defeitos desde a compra, mesmo após reparos.
Respondida
Belém - PA
31/08/2026 às 23:34
ID: 257886083
TIGGO 8 PHEV CHEIO DE DEFEITOS DESDE QUE COMPREI. CARRO QUANDO ESTAVA NA GARANTIA NOS PRIMEIROS 3 ANOS FIZERAM TROCAR BIELETA(fora de garantia me fizeram pagar) CARRO CONTINUAVA COM BARULHO MESMO ASSIM. FEPOIS FALARAM QUE TINHA QUE APERTAR OS Amortecedores, mesmo assim barulho continuava.RESUMINDO
COMPREI ESSE CARRO NO LANÇAMENTO E SEMPRE TÁ COM PROBLEMA . A CAOA SÓ ESTÁ COM REPUTAÇÃO BOA NO RECLAME AQUI PQ OBRIGA O CLIENTE A DAR UMA BOA AVALIAÇÃO E DEPOIS RESOLVE O PROBLEMA NO CARRO. VÃO VER RECLAMAÇÕES E AVALIAÇÕES NO GOOGLE ANTES DE CONORAR UM TIGGO. O PIOR CARRO DO MUNDO CHEIO DE DEFEITOS .EM 3 ANOS TROQUEIBIELETAS, CAIXA DE DIREÇÃO, 2 VESEZ AS BATERIAS, BOMBA DE COMBUSTÍVEL,REPAROS NA CORTINA DO TETO, RESTOVISORES QUE NÃO ABRIVAM NEM FECHAVAO, SENSORES, MULTIMÍDIA QUE Conecta E DESCONNECTA SOZINHA ETC,,.
ENTRAM EM CONTATO COMIGO DUZENDO QYECEDTSO QUERENDO REDILVER MAS É SÓ PERDA DEVTEMPO. O PROBLEMA É QUE SÃO UM [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:30
Prezado Senhor(a) Francesco, Bom dia!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua frustração diante da condição informada em seu veículo.
Informamos que estamos acompanhando o caso junto à concessionária autorizada, buscando o agendamento de uma nova análise técnica do veículo, para que a condição relatada seja devidamente avaliada e sejam definidas as medidas necessárias para a continuidade do atendimento.
Para que a CAOA Chery possa identificar a causa da condição relatada e definir a solução técnica adequada, é indispensável que o veículo esteja fisicamente em uma concessionária autorizada para a realização do diagnóstico. Isso porque a análise depende da utilização de equipamentos homologados pela fabricante, testes específicos e validações técnicas que somente podem ser executados pela rede autorizada.
Conforme previsto no Manual do Proprietário, os atendimentos em garantia estão condicionados à avaliação técnica da concessionária autorizada, responsável por identificar a origem da falha e aplicar os procedimentos estabelecidos pela fabricante.
Lembrando que, previsto nas condições contratuais de garantia, os veículos da CAOA Chery são comercializados com 5 (cinco) anos de garantia para motor e câmbio, contados a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas decorrentes de vício de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios, prazos e condições estabelecidos no Manual do Proprietário, especialmente no que se refere ao plano de manutenções periódicas.
Dessa forma, a disponibilização do veículo para uma nova avaliação técnica é indispensável para que a equipe responsável possa verificar a condição apresentada, realizar os testes necessários e, a partir dos resultados, definir a tratativa adequada.
Reforçamos que nos retorne para prosseguimento do atendimento, assim que disponibilizar o veículo.
Atenciosamente,
GABRIELA
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)
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