Tiggo2 Desliga motor em movimento
Em réplica
Guarulhos - SP
26/08/2022 às 20:57
ID: 149198069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ! Comprei um Tiggo2, pensando em dar um conforto a minha família e até agora só estou colocando eles em risco por que o carro simplesmente desliga o motor do nada em movimento, podendo ocasionar um acidente grave .
Já acionei o sac onde pediram para levar o veículo em uma concessionária autorizada, após levar diagnosticaram para esse problema a troca do sensor de velocidades e válvula termostato , com isso me enviaram um orçamento, onde depois provei que o veículo estava com as revisões em dia e fizeram em garantia . Após a troca das peça retirei o veículo o no dia seguinte o problema continuava, então liguei novamente e me falaram para levar o carro novamente, então levei e agora diagnosticaram uma outra válvula EGR, que também não sei se irá resolver, e mesmo assim agora não querem cobrir em garantia dizendo que essa peça não faz parte da garantia, aí perguntei por que na primeira vez trocaram as peças e agora estão negando, sendo que o problema continua sendo o mesmo.
Em fim o veículo ainda continua com problemas e não querem resolver na garantia.
Estou extremamente decepcionado com essa marca.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 10:16
Sr. Fernando bom dia;
Agradecemos vosso contato.
Conforme último contato realizado em 23/08, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******.
Reforçamos que o inconveniente apresentado anteriormente não tem ligação com o reclame de agora, conforme manual capitulo 10 página 4 o item está fora da garantia de 36 meses, onde expirou em 28/06/*******, não sendo possível atende-lo nos moldes pleiteados.
Onde o orçamento fica condicionado ao sr.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
Réplica do consumidor
31/08/2022 às 10:22
Vejam o histórico desde o início que a reclamação do desligamento em movimento e o mesmo tenho tudo registrado em e-mails que as peças trocadas eram para sanar esse problema que até hoje persistem . Tenho também a ordem de serviço onde marca claramente as peças trocadas e os problemas reparados por mim . A documentação está toda arquivado junto ao advogado aguardando retorno.