CAOA Chery

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Aparecida de Goiânia - GO

25/08/2026 às 17:50

ID: 257370575

Comprei um CAOA Chery D21 Goiânia um Tiggo 8 Pro 2026/2027, 0 km, e o que deveria ser a experiência de adquirir um veículo novo acabou se transformando, desde os primeiros dias, em uma sequência de problemas, desmontagens e tentativas de reparo que, até o momento, não resolveram definitivamente a situação. Retirei o veículo no dia 31/07/2026 e, já no mesmo dia, percebi ruídos anormais, principalmente na região do teto solar e da porta.

No dia 03/08/2026, apenas três dias após receber o carro, levei-o à concessionária autorizada D21 Motors, em Goiânia, onde foi aberta a Ordem de Serviço n 37026, constando expressamente a reclamação de barulho no teto solar e na porta. O veículo permaneceu na assistência para diagnóstico e reparo.
Durante os dias seguintes, a concessionária realizou diversas intervenções. Em 05/08, fui informado, por WhatsApp, de que haviam desmontado e regulado o teto, mas, mesmo após novo teste, o barulho continuava. Posteriormente, o relatório técnico da própria concessionária registrou outros problemas encontrados no veículo, como folgas em presilhas, chicote elétrico mal encaixado, encaixes de solda mal travados e irregularidades na fixação dos forros das portas. Foram realizados, entre outros procedimentos, desmontagens de acabamentos, regulagem e lubrificação do teto solar, reparos em presilhas, reapertos e intervenções nos forros e na estrutura.

Tudo isso em um veículo 0 km, com poucos dias de uso.
No dia 13/08, a concessionária entrou em contato informando que o veículo estava pronto para retirada. Perguntei expressamente se havia sido finalizado, e a resposta foi finalizou sim. Fui até a concessionária e realizei um teste de rodagem acompanhado pelo técnico. Durante o próprio teste, porém, o barulho voltou a aparecer.

A própria concessionária registrou no relatório que, após o teste realizado comigo, o barulho havia retornado e que seria necessário um novo agendamento, desta vez com o suporte da equipe técnica da montadora.
Mesmo com o problema ainda presente, retirei o veículo naquele dia, pois fui informado de que seria necessário aguardar esse novo atendimento.

No dia seguinte, 14/08, entrei novamente em contato e informei: Meu carro continua do mesmo jeito. Em 15/08, voltei a perguntar sobre uma previsão para o atendimento da montadora, mas fui informado de que ainda não havia prazo definido.

Desde então, continuo aguardando uma solução.
O que mais me incomoda é que estamos falando de um veículo novo, adquirido 0 km, que apresentou problemas praticamente desde o primeiro dia e que, em poucos dias, já precisou passar por diversas desmontagens e intervenções, sem que o defeito fosse definitivamente solucionado.
Toda essa sequência está documentada por ordens de serviço, relatórios técnicos e conversas com a própria concessionária. Portanto, não se trata apenas de uma percepção minha: a própria rede autorizada reconheceu os problemas, realizou diversas intervenções e, mesmo assim, constatou novamente a permanência do barulho.

Comprei um veículo 0 km justamente para ter tranquilidade e receber um produto em perfeitas condições. Não considero razoável ter que lidar, logo no início da utilização, com sucessivas desmontagens, tentativas de reparo e, principalmente, com a falta de uma solução definitiva.
Por isso, aguardo da CAOA Chery um posicionamento concreto e uma solução efetiva para o problema, pois não quero continuar em um ciclo de novas desmontagens e tentativas de reparo sem resultado.