DEMORA NA ENTREGA DE PEÇAS
Em réplica
Caucaia - CE
18/11/2024 às 10:20
ID: 202239313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI O PAGAMENTO DAS PEÇAS DO MEU VEICULO NO DIA 06/11 DEVIDO A UMA COLISÃO, E HOJE JÁ FAZEM 12 DIAS E NADA DA NOTA SE QUER SER FATURADA, E SÓ APÓS A NOTA SER FATURADA É QUE TEM ATÉ 15 DAIS PARA A PEÇA CHEGAR E SER REALIZADO O CONSERTO DO VEÍCULO.
ENQUANTO ISSO MEU CARRO ESTÁ SEM SEGURO, POIS PRECISA REALIZAR CHECK-UP.
Gostaria que isso fosse atendido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2024 às 18:17
Prezado Sr. Jamison,
Lamentamos o ocorrido e informo que iremos analisar junto à área responsável na Concessionária sua reclamação. Faremos todo o possível para resolver de forma rápida sua insatisfação.
Atenciosamente,
Equipe CAOA Chery Premium
Réplica da empresa
21/11/2024 às 08:28
Prezado Sr. Jamison,
Conforme contato realizado pelo Consultor responsável pelo seu atendimento, o pedido das 05 peças para atendimento ao seu veículo foi realizado em 06/11/*******, e 04 delas faturaram em 13/11/*******. Estas peças estão com a entrega prevista na Concessionária para 28/11/*******. A peça que consta pendente, está com o faturamento na Montadora previsto para 24/11/*******.
Seguiremos acompanhando o envio de suas peças, e agradecemos a oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe CAOA Chery Premium