Cobrança indevida de assinatura anual não utilizada e dificuldade no cancelamento e reembolso
Não respondida
Getúlio Vargas - RS
27/02/2026 às 14:38
ID: 241871959
Vou reclamar, mas parece que eles nem olham pra plataforma.
No dia 22 desse mês foi renovada minha assinatura anual, sendo que eu não entrava desde novembro do ano passado.
Fiz a assinatura, mas não deve ter sido informado sobre renovação automática ou me dado opção, pois sempre marco para não renovar.
Após renovarem no dia 22, cancelei a renovação automática e solicitei reembolso no próprio dia.
Ao invés de me devolverem o dinheiro, vieram oferecer desconto para continuar usando. EU NÃO USO, NÃO É O VALOR QUE ME INTERESSA, SÓ NÃO QUERO PAGAR POR ALGO QUE NÃO QUERO UTILIZAR.
Solicitei cancelamento através do banco, para evitar ter passado os 7 dias do arrependimento.
Se eu for banido por solicitar esse reembolso volto aqui para avisar, mas vai ser muita [Editado pelo Reclame Aqui].
Podia ter alguma lei brasileira sobre essa renovação, o direito do consumidor é tão bom, mas peca nesse aspecto, uma [Editado pelo Reclame Aqui].