Chess.com

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

06/01/2026 às 15:35

ID: 236816305

Fiz um período de teste de 7 dias gratuitos na plataforma de xadrez da Chess.com.
Mas não iria finalizar a compra e no dia 30/12/25 foi descontado do meu cartão
um valor de 400 reais referente a assinatura do plano anual mais caro da plataforma, sem meu consentimento. Até aí tudo bem, eu posso entrar em contato com a plataforma e solicitar reembolso, certo? No entanto não existe opção de cancelamento e estorno (mesmo que o CDC me garanta esse direito), e por incrível que pareça a plataforma não possui canais de atendimento ao cliente. Existe apenas um chat de IA para tirar dúvidas, mas ela não resolve a situação de forma nenhuma.

Entrei em contato com Apple mas não foi possível por lá fazer o reembolso, então peguei o email do suporte do jogo entrei em contato, mas a resposta foi automática, me direcionando para o mesmo Chat de IA. Impossível se comunicar com uma pessoa da empresa.