Assinante Chessflix sem acesso a vídeos apesar de pagamento em dia
Resolvido
Indaiatuba - SP
12/07/2026 às 11:03
ID: 253698197
Fiz assinatura do Chessflix mas não estou tendo acesso aos vídeos. Verifiquei que o pagamento em cartão está normal mas há três meses não tenho acesso aos vídeos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:27
Olá Joao Manoel, tudo bem?
Conforme te respondemos por e-mail no dia 13/07 sua assinatura com o seu e-mail informado está vencida e por isso você não tem acesso aos vídeos.
No e-mail também perguntamos se por acaso teria algum outro e-mail com assinatura ativa mas ainda estamos aguardando seu retorno.
Qualquer dúvida ou atualização pode nos responder no e-mail que te atenderemos mais rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe Chessflix.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:43
A empresa respondeu a contento. O fato de eu ainda estar pagando é porque em algum momento devo ter tido problema no cartão e que resolvi depois. Mas meu acesso também foi cortado nesse período e quando foi retomado o pagamento, esse período não foi acrescentado para assistir aos vídeos. Vale a pena acrescentar também que não ser vitalício o acesso é legal mas muito desvantajoso para o usuário. De qualquer modo, entendo a posição da empresa, ainda que meu período de acesso não tenha atingido os doze meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6