Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de cancelamento Chessflix
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
22/02/2026 às 11:32
ID: 241337713
Eu fiz uma compra no site app.chessflix.com.br e não me habituei ao sistema de ensino deles. Tentei cancelar a compra, mas me informaram que a compra estava feita, que eram 12 vezes. Não tinha como cancelar. Eu esperei acabar os 12 meses e eles fizeram uma nova cobrança no meu cartão. Estou tentando cancelar e pegar e estornar do valor mas não consigo contato com ninguém. No site não tem nenhuma forma de falar com alguém do aplicativo, tem apenas um email que eles não respondem.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:30
Boa tarde Eli, tudo bem?
Conforme te respondemos no dia 23/02/26 pelo nosso e-mail de suporte já realizamos o cancelamento e o estorno dos valores cobrados.
Qualquer outra dúvida pode nos procurar pelo nosso e-mail [email protected] que iremos te responder prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Chessflix.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:24
resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10