Cobrança indevida de assinatura após cancelamento

Question

Havia feito uma reclamação de assinatura indevida, sendo que nem a conta do aplicativo tenho para acessar mais, pensei que havia sido resolvido, mas abri o aplicativo e ainda estava sendo lançada os pagamentos. Por favor, me ajudem com urgência.

Accepted Answer

Olá Raphael, tudo bem?

Sua solicitação de cancelamento e reembolso foi feita no dia 09/01/2026.

Algumas operadoras de cartão de crédito trabalham da seguinte forma: eles fazem um reembolso do valor total do curso e continuam cobrando o valor mensal até completar 1 ano, com isso você não tem nenhum prejuízo financeiro.

Iremos te enviar um email para te ajudarmos a encontrar o reembolso feito e resolvermos o seu caso. Desta forma será uma solução mais rápida.

Qualquer outra dúvida pode nos responder no email que iremos te atender mais rapidamente.

Suporte Chessflix.

Cobrança indevida de assinatura após cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor