Cobranças indevidas e solicitação de cancelamento de conta
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 09:17
ID: 240290899
Já que eu nao tive resposta nem no inbox do instagram nem por email, estou abrindo essa reclamação pra falar que estão fazendo cobranças indevidas no meu cartão de credito, ja pedi por email para cancelarem minha conta e pararem de cobrar, recebi o reembolso, e no mesmo dia passaram o valor parcelado em 6 vezes. Novamente, quero meu reembolso, e quero que parem de cobrar.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:48
Olá Henrique, tudo bem?
Sua solicitação de cancelamento e reembolso foi feito foi feita no dia 18/01 (Domingo) e no dia 19/01 (Segunda-feira) já foi respondida e efetuada no mesmo dia.
Seu novo email afirmando que continuava recebendo cobranças e querendo o cancelamento da assinatura também já está respondido.
Venho aqui reafirmar que no dia 19/01/2026 foi feito o cancelamento da assinatura e a solicitação do reembolso do valor pago. Ocorre que algumas operadoras de cartão de crédito trabalham da seguinte forma: eles fazem um reembolso do valor total do curso e continuam cobrando o valor mensal até completar 1 ano, com isso você não tem nenhum prejuízo financeiro.
Conforme de orientamos por email assim que achar ou não os valores que te passamos no email pode nos responder que iremos te ajudar prontamente a resolver esse problema que da nossa parte está tudo certo. E acredito que iremos conseguir resolver o mais rápido possível.
Qualquer outra dúvida pode nos responder no email que iremos te atender mais rapidamente.
Suporte Chessflix.